2017年导游资格考试《导游实务》全真模拟试卷(七)-中大网校.docVIP

2010年导游资格考试《导游实务》全真模拟试卷(七) 总分：100分 及格：60分 考试时间：120分 一、填空题(请将正确的答案填入答卷中相应的空格内，每空0.5分，共10分) (1)导游人员既要代表旅行社的利益，又要维护游客的合法权益，还要同这些单位与人员搞好协作关系，从而使其处于导游服务人际__________网和__________网的核心。 (2)导游人员的接待服务对于__________必须按组团合同规定和导游服务质量标准实施，对于必须按事先约定的内容和标准实施。 (3)导游人员_____服务技能要求导游人员，在导游服务中做到正确_____游客购物。 (4)在旅游活动中，由于不同国家或地区的社会__________、意识形态、民族文化和价值观念的不同，向游客提供的导游服务必然带有不同的__________属性。 (5)旅游产品按照其组成状况，可分为__________旅游产品和__________旅游产品。 (6)旅游团在一地的参观游览内容一般都已明确规定在__________上，在旅游团到达前，旅行社有关部门已经安排好该团在__________的活动日程。 (7)核实人数若出现人数与计划不符时，地陪应尽快通知__________的有关人员及时__________所订机(车)票、住房和其他有关事项。 (8)导游人员的带团技能包括：导游人员的自我管理技能、导游人员__________服务的技能、导游人员__________服务的技能和协调关系的技能。 (9)饭店主要接待部门是指直接从事__________、__________等业务活动的部门。 (10)旅游团队接待计划是__________社委托__________社组织落实旅游团活动的契约性安排，是导游人员了解该团基本情况和安排活动的主要依据。 二、单选题(下列各题的选项中，只有一个正确，请选择正确的答案。每题0.5分，共20分) (1)我国海关规定旅客携带中药材、中成药出境，前往国外的，总值限人民币（　）。 (2)在社交场合，称呼对方为“校长先生”，这属于（　）。 (3)据世界旅游组织预测，未来旅游市场的最大变化是游客的（　）。 (4)发生交通事故出现伤亡时，导游人员应立即组织现场人员迅速抢救受伤的旅游者，特别是抢救（　）。 (5)在送出境旅游团时，待旅游团（　）后，地陪才可离开。 (6)下列旅游事故中，属重大故障的是（　）。 (7)（　）的方法常见于文化内涵较高和参与性较强的旅游活动中，如欣赏书画等。 (8)旅游团抵达前，导游人员应做到“三核实”，即核实计划时间、时刻表时间和问讯后得到的时间。这项工作属于（　）。 (9)现场导游情况纷繁复杂，随时可能发生无法预料的事件，导游人员通过（　）导游可以即时解答和处理游客的提问和突发事件。 (10)一般而言，当其他条件都具备时，（　　）决定着旅游需求数量的多少。 A. 旅游周期的长短 B. 旅游项目的多少 C. 旅游景区的开发程度 D. 旅游资源吸引力的大小 (11)就导游人员语言能力的内容而言，主要由两部分组成：一是对语言知识的储备与把握，二是对语言运用的（　）的熟悉与调试。 (12)商定日程并宣布活动日程是（　　）的职权。 A. 领队 B. 地陪 C. 全陪 D. 旅游者 (13)一位英国女士在杭州看中了一块丝绸，她想购买l0英尺，大约相当于（　）。 (14)办理中国入境手续，旅游者应持（　）过关 (15)在导游人员的服务技能中，导游服务需要的主要是（　）。 (16)旅游者酗酒，导游人员应先规劝并严肃指明可能造成的严重后果，（　）。 (17)下列做法中，正确的是（　）。 (18)导游语言的生动是指导游人员用具有活力的语言去打动人心，引起旅游者的（　）。 (19)对新进导游人员的（　）主要包括全面考核和择优录用两个方面。 (20)一游客购物返回酒店后，因对商品款式不满意，要求导游人员帮他退换，导游人员应（　）。 (21)如果错接的旅游团是同一家旅行社的，要求立即换团的是（　）。 (22)散客包价旅游是指（　　）名以下旅游者采取一次性预付旅费的方式，有组织地按预定计划进行的旅游形式。 (23)地陪导游人员在旅游团抵达（　），应与各有关部门或人员一起落实、检查旅游团的交通、住宿、饮食和行李运输等事宜。 (24)导游人员在与旅游者交谈时，双方视线接触的时间应占全部时间的（　）左右。 (25)导游人员在带团过程中要突出领导职责，不轻易更改旅游日程安排，反映了（　）的带团理念。 (26)导游讲解主要是通过（　）来表达的。 (27)（　）应监督各地服务质量，酌情提出改进意见和建议，若活动安排与上几站有明显重复，应建议做必要调整；若对当地接待工作有意见和建议，要诚恳地指出，必要时向组团社报告。 (28)9名以下游客采取一次性