如何开发与接触潜在顾客.pptVIP

* 在与顾客的初次洽谈 大约80%都以失败告终。 *设计一个良好的开场白： 1〉短时间内突破顾客的“借口”： 2〉使顾客的注意力100%的集中： 故事：《玻璃推销员》 电话开发需注意的五件事 1，确定是否和正确的人在讲话： 1〉寒暄： 2〉自报家门： 3〉确定是否是要找的人： 4〉说明来意： 5〉确定约会的时间地点： 6〉礼貌道别： 2，先讲产品的最终利益： 3，让顾客知道你不会占用他太多时间： 1〉不断强调你不会占用他太多时间： 2〉不断强调你不会强迫他购买任何产品： 3〉能听出顾客事在拒绝你还是在拖延你： 举例：当顾客说我今天又事，明天再说吧/。你就知 道事拖延你还是在拒决你。 我知道您十分忙，所以为了不耽误您的时间{因为我明天还得给您打电话}所以我们今天就约好明天早上或下午的时间，我不会耽误您太长的时间。 4，电话里不介绍产品和价格： *电话预约的目的就是上门： 1}不要在电话中介绍产品和价格： 2}始终强调不会占用他太长时间： 3}不断强调您完全可以自行下决定： 4}电话打完毕后再次强调预约的时间和地点： 5}不少与三次的介绍自己加深顾客的印象： 5，拜访前先电话约会： 避免无效拜访。 约见顾客时应注意事项： 1〉视觉想象/回忆{热身运动}： *心理暗示： 2〉有效的开场白： *精心设计一个良好的开场白： 3〉注意外表形象及穿着： *90%的身体被衣服覆盖。 4〉说话的音调和声音： *充满自信： *语音同步： 5〉肢体动作： *充满自信： *镜面映像法： 6〉产品和资料包装： *充分的产品资料准备： *保持清洁干净： *完整的产品知识： * * *