以首都博物馆为例谈博物馆志愿者服务与管理杨丹丹.pptVIP

首都博物馆 杨丹丹 ;首博开展志愿者工作情况概述 志愿者与博物馆间的角色定位 志愿者团队管理的有效途径 ; 随着社会环境和公众需求的不断变化，博物馆越来越清楚的意识到，“人”是博物馆事业生存和发展的重要因素，高素质、高水平的博物馆人可以成就观众美好的参观感受，博物馆在充分发挥其文物资源优势的同时，开始关注人力资源的开发利用，并逐步从博物馆内部延伸到博物馆以外的人员和组织，逐步建立起鼓励社会公众参与的长效机制，并取得了明显的效果。; ;;与此同时，非常注重强调志愿者的服务意识和责任意识，从招募培训到考核上岗，制定了严格的管理规范和服务流程，为方便观众，讲解志愿者须提前预约服务时间，采取展厅讲解时间，以保证服务质量，方便监督管理；为激励志愿者，每年将根据志愿者服务的时间以及其他各维度的表现评选出优秀志愿者，并在志愿者年终大会上予以表彰，给予一定的奖励； ;;志愿者： 为什么要来博物馆做志愿服务？ 志愿者需要具备怎样的条件？ ;; ; 博物馆的志愿者工作无论对社会还是对博物馆，都有重要的意义。作为一项社会活动，它是改善社会风气，建立温馨和谐人际关系的有效措施，是一个让志愿者实现社会价值和个人价值的舞台。从博物馆的角度而言，它是教育传播工作的一条途径，为志愿者这一群体更多地获取藏品的知识乃至感受博物馆的文化创造了良好的机会。同时，开展志愿者工作也是博物馆走向社会、服务社会的一种表现。;相信志愿者的价值和力量 承认潜能，而不是只看先前的资历 可以接纳多元的志愿者 愿意为志愿者争取权益 享受与志愿者共同工作 规划志愿者在博物馆服务的愿景 ;分析/评估志愿者需求情况 制定博物馆志愿服务工作规划 组织实施志愿者招募及培训考核工作 志愿服务任务的分析和授权 志愿者团队的日常管理 志愿服务的认证和鼓励 志愿服务记录的建档保存及宣传报告 ;博物馆既是公共的文化空间，又是人们学习历史文化知识的场所，因此， 博物馆对志愿者的服务提出了严格的要求。团队中的每一位上岗者都必须接受博物馆的系统培训，??内容包括文物基础知识、文物法规、博物馆概论、博物馆教育等。此外还有针对陈列专业知识的培训，志愿者须掌握陈列的大纲、线索与要点。最后通过相应的考核方能上岗。; 谢谢！ 欢迎大家来首博参观体验！