1请说明组织知识管理策略的背景与原因.docVIP

1、請說明組織知識管理策略的背景與原因。 在組織策略規劃的標的中，很少包含知識策略 組織的策略規劃很少與知識策略密切地連結 一般組織的知識管理少有策略導向，大都是流程或基礎架構導向 一般組織少有專責的高階知識管理負責人 一般組織少有以知識來提升形象與口碑 2、何謂資源基礎觀點？其與知識管理有何關係？ 資源基礎觀點引申知識管理以形成一種能產生競爭價值、有差異性、對手難以模仿的策略資源 3、何謂知識資源觀點？ 知識的競爭價值性 知識的差異性 知識的不易模仿性 4、何謂核心能力理論？其與知識管理有何關係？ 強調組織的競爭優勢是內部優勢、別人難以模仿的少數能力，而非短期最終產品的競爭，因此知識管理策略最重要的目的，就是要支援及強化組織的核心能力。 Km關系→1、km的策略方向要清楚的支援企業的核心能力 2、知識本身就是一種核心能力 5、何謂動態能力理論？其在知識管理策略上有何引申意涵？ 是指組織為產品快地上市、有效地掌握變化萬千的商機，以及能否持續地建立、調適、重組其內外部的各項資源與智能來達到競爭優勢的一種性能力。 長短期知識的平衡 重視既有知識的模組化與快速組合 視創業家精神 6、何謂組織的價值命題理論？其與知識管理有何關係？ 所謂「價值命題」是指組織所從事的任何行動與其所產生報酬之邏輯關係，報酬率愈大表示這個行動愈有價值。 顧客的親密性 產品的領導性 作業的卓越性 7、試說明組知識的競爭地位圖。 8、何謂組織的策略缺口？知識缺口？ 策略缺口：代表組織應該做的與能做之間的差距。 知識缺口：代表組織必須知道的與目前知道的差距。 9、試說明組織策略與知識缺口分析圖。 10、何謂社會資本理論？其與知識管理策略有何關係。 企業為何會從事網路型組織的對外合作方式，以便在知識策略上取得優勢？而分析說明這些問題的主要理論即所謂的社會資本理論 11、試比較說明四種網路型知識管理策略的不同之處。 第五章 1、何謂組織知識管理的流程觀點？ 組織在確認知識管理策略的方向後，接下來就是針對組織的知識缺口、核心能力、價值命題及競爭優勢等有價值的知識來進行管理。 2、何謂組織知識的辦識？ 是指「組織為了獲得需要的重要知識，以及有效利用既有的知識，必須清楚瞭解解其內、外部存在著哪些重要的知識」 3、組織知識辦識的主要原因何在？目前有何問題？ 4、試比較及說明四種不同的知識地圖？ 5、組織外部知識辦識的主要來源為何？ 6、組織外部知識獲取的三大方自為何？ 公開市場採購：透過自由市場的價格機制，如尋找顧問公司、招募專家 非正式合作互惠交流：透過彼此非正式的網路關係，而與上下游的顧客、供應商 正式策略聯盟：組織可透過正式、長期合約的關係或入股、合資方式。 7、組織外部知識獲取有何優缺點？ 8、跨組織知識策略聯盟的關鍵成功因素為何？ 開創與維持雙方互信的關係；建立互相的瞭解與透明化的關係；建立與承諾雙方的知識合作目標；全面性的管理知識合夥關係。 第六章 1、何謂知識的創造？其主要背景與原因為何？ 是指除了由外部獲取所需的知識外，組織內部的個人、群組及整體，透過各種不同的方法來增進、強化原有的知識，或創新開發原來不存在而對組織有價值的新知識謂之。 創新是組織最重要的一種競爭優勢 創新需要靠豐富的知識 重要核心能力的知識無法外求 知識的創造，是取之不盡，用之不竭 組織內部知識的創造沒有相容性的問題 2、何謂組織創新管理的兩難？ 每個組織都知道要創造新知識、進步、追求先占的領先優勢，但為何許多的管理者，並未全心地投入，主要的理由就是所謂創新管理的兩難。 3、試說明組織知識創造的主要分類。 個人的知識創造vs. 群組的知識創造vs. 組織的知識創造 產品的創新vs. 流程的創新vs. 社會人文的創新 單環圈vs. 雙環圈vs. 第三環圈vs. 策略學習 4、試繪圖說明個人層級的學習與知識創造架構？ 5、試繪圖說明群組層級的學習與知識創造架構？ 6、試繪圖說明集體學習的主要假設機制與效果？ 7、試說明師徒制的傳承之主要特點。 以個人為重點 量身訂作 全方位指導 潛移默化的功能 8、試說明組織知識創造的主要模式架構。 9、試繪圖說明核心與知識建立架構。 10、試繪圖說明IGO模式 11、試說明SECI模式Spiral模式。 12、說說明組織知識創造的流程模式之主要架構。 優點： 速度快 品質好 成本低 能力強 避免在象牙塔裡閉門造車 缺點： 組織失去創新的能力 打擊內部員工的士氣，產生衝突 適用性與整合問題 核心能力與差異化的問題 組織吸收能力的問題 交易成本的問題