电大管理学基础【呕心沥血整理、电大考试必过】.docVIP

《管理学基础》复习提纲 简答题 管理的内涵。 答：管理是一种有意识、有组织的群体活动；管理是一个动态的协调过程；管理的目的在于有效地达到组织目标和提高组织目标和提高组织活动的成效；管理的对象是组织资源和组织活动。 管理的职能。 答：计划、组织、领导、控制 4.管理理论的丛林。 管理理论丛林是一种学说观点，实质是指管理者对管理理论的认识的局限性。 5.目标管理及其优缺点。 优：能有效地提高管理的效率；有助于组织机构的改革；能有效地激励员工完成组织目标；能实行有效的监督与控制，减少无效劳动。缺：目标制定较为困难；目标制定与分解中的员工参与费时、费力；目标成果的考核与奖惩难以完全一致；组织员工素质的差异影响目标管理方法的实施。 6.战略的含义。 原指指挥军队的科学和艺术。战略是指组织为了实现长期生存和发展，在综合分析组织内部条件和外部环境的基础上作出的一系列全局性和长远性的谋划。 7.总体战略。 总体战略是指整体意义上大到国家，小到公司及个人的发展大方向。总体战略主要有三种类型：稳定型战略、发展型战略和收缩型战略。 8.计划的作用。 有了计划，工作就有了明确的目标和具体的步骤，就可以协调大家的行动，增强工作的主动性，减少盲目性，使工作有条不紊地进行。同时，计划本身又是对工作进度和质量的考核标准，对大家有较强的约束和督促作用。所以计划对工作既有指导作用，又有推动作用。 9.发展型战略及其基本形式。 发展型战略也称为扩张型战略，是一种在现有战略起点基础上，向更高目标发展的总体战略。基本形式：密集型发展战略、一体化发展战略和多元化发展战略。 10.决策的方法。 德尔菲法、头脑风暴法和其他定性决策方法 11.组织结构设计的原则。 有效原则、分工与协作原则、责权利对等原则、分级管理原则、协调原则、弹性结构原则。 12.直线职能制组织结构的利弊。 利：由于按职能划分部门，其职责容易明确规定，职能目标容易实现；稳定性强；各部门和各类人员实行专业化分工，有利于管理人员注重并能熟练掌握本职工作的技能，有利于强化专业管理，提高工作效率；管理权力高度集中，便于最高领导层对整个组织实施严格的控制。弊：横向协调差、对环境变化的适应性差、组织的高层领导负担往往较重、不利于培养素质全面的、能够经营管理整个组织的管理人才。 13．事业部制组织结构利弊。 好处:使各个事业部能集中精力专注于自己的细分市场,更有效的进行人才物资的调配.缺点:事业部自主权扩大的情况下,容易导致管理失控,横向事业部之间协调难度增大,增加管理开支. 14.内部提拔管理人员的优缺点。 优点：有利于调动组织内部成员的工作积极性；有利于吸引外部人才；有利于保证选聘工作的准确性；有利于被聘者迅速展开工作。缺点：有可能造成同事之间的不团结；可能造成“近亲繁殖”的现象，并抵制组织的创新力。 15.外部选聘管理人员的优缺点。 优：外聘的管理者具有外来优势；有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系；能够为组织一口咬定来新的管理方法和经验缺：外聘人员很难迅速打开局面；组织对应聘者的情况不能深入了解；外部招聘会打击内部员工的积极性。 16.确定主管人员的需要量应考虑的因素。 从组织需要的角度考查和从组织成员需要的角度考查。 17.领导者的权力来源。 领导者的权力来源有两种，一种是基于职位的权力来源，它在领导者权力的构成中居主导地位；另一种是非职位的权力来源，即自身的影响力，它与领导者个人的能力、魅力以及对他人的贡献和价值有关。 18.需要层次论的主要内容。 生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要。 19.双因素理论的主要内容。 保健因素：新酬、工作的稳定性、工作条件、公司政策和行政管理、监督的质量、人际关系、地位。激励因素：赏识、晋升、责任、工作中的发展、成就、富有挑战性的工作 20.激励的主要方法。 物质激励、精神激励、员工参与管理、工作丰富化。 21.管理者管理冲突的步骤。 诊断冲突、分析冲突、选择最佳方法解决冲突。 22.理解沟通的含义。 是指两个或两个以上的人交流并理解信息的过程，其目的是为了激励或影响他人的行为。 23.零基预算方法及其优势。 一、掌握准确的信息资料，对单位的人员编制、人员结构、工资水平，以及工作性质、设备配备所需资金规模等等都要了解清楚，在平时就要建立单位情况数据库，非经法定程序，不得随意变动。 二、确定各项开支定额，这是编制零基预算的基本要求。 三、根据事业需要和客观实际情况，对各个预算项目逐个分析，按照效益原则，分清轻重缓急，确定预算支出项目和数额。优势：零基预算能克服我国长期沿用的“基数加增长”的预算编制方式中的不足，不受既成事实的影响，一切都从合理性和可能性出发，对每项业务是否应该存在、支出金额若干，都要进行分析计算，精打细算，量力而行，能使有限的资金流