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控制 控制必須先有計劃或目標，而計畫若無控制則無法成功。 控制的原理 控制程序 控制技術 控制的原理 Controlling 是確保達成計畫目標的管理機能 回饋的過程 控制基本型態 事前追蹤式控制(Steering Control) 逐步式控制(Yes-No Control) 事後控制(Postaction Control) 控制程序 訂定標準 資訊的蒐集與回送 績效分析 採去矯正措施 控制技術 控制的功能是確保「成功」 工具種類繁多 歸類 傳統的技術 較早期發展 較偏重於「財務方面」 新興的技術 電腦已成為物流控制工作不可或缺的輔助工具 常見的控制技術 結論 控制與計畫相輔相成 物流管理者應遵守20-80法則 少數產品(20%)佔了80%的銷貨額，則被視為重要的商品，施與嚴格的管控，其餘則為不重要產品。 有效資訊的快速取得為致勝的重要關鍵之一 Ch14-物流管理程序 大綱 緒論 物流管理程序的範疇 預測 物流策略規劃 執行 控制 結論 緒論 物流體系可視為一自動控制系統(Cybernetic System﹚ 投入資源 ( 人力.金錢.原料. 設備.時間.資料…) 策略.規劃.目標.程序.方案…. 作業 成果偵測 產出(利益) 控制 (執行) (矯正) 冰山原則 Iceberg Principle 重要的資訊被隱藏於表面現象下 冰山只露出其體積總量的10％於水面之