与领导(者) - 高雄医学大学.ppt

管理者的角色 1.人際角色 形象人物 義務執行一些法定的或群體所認可的例行任務 例如：代表組織主持會議，接待重要訪客、簽署重要文件等。 領導者 勉勵部屬，激勵員工士氣，用人、訓練、聯絡部屬。 連絡人 和外界建立和維持人際關係網絡，聯絡組織與外部關係。 管理者的角色 2.資訊角色 偵測者 收集、分析環境的資訊，成為資訊流通中心。 資訊傳遞者 不僅收集資訊，也將資訊傳遞給部屬，與同事共享資訊，散佈有用的資訊與組織內部的城員。 發言人 管理者負責對外發部組織的計畫、政策、作為及成果予外界（正式場合）。 3.決策角色 創業家 管理者常有構想，尋找機會；且常想辦法改變組織現狀，他常發起組織變革。 清道夫；干擾處理者 管理者常碰到未預期的組織內外的壓力與麻煩，為了確保組織順利運作，需要另外耗費心力處理，所從事的矯治、危機管理等活動。 資源分配者 管理者負責分配組織各項資源，決定誰有權處分組織資源 協商者 管理者必須介入不同立場團體的談判，以平衡雙方不同的利益，管理者負責代表組織從事談判的工作 管理者的角色 管理功能含蓋領導 領導是一項非常人性導向的活動，身為組織的領導人，要切記領導的關鍵不在於領袖魅力，而是使命 領導者首先要為所屬組織制定使命，再將使命轉換成更精確的目標 生活重建的領導與管理之反思 進駐地區的初期，領導功能之展現，有助於掌握社會環境、資訊；有利於工作的創新(適應與問題解決) 有關重建工作的績效展現，則較仰賴管理層面的角色，此涉及到服務提供(生產)、行銷、財務管理(經費運用)、人力資源 生活重建的領導與管理之反思 推動生活重建中心的組織之管理模式，會影響到生活重建 社會環境、文化條件、推動者的個人背景等也會影響生活重建 能傾聽在地居民的聲音，才可能提供居民真正需要的資源 謝謝聆聽! 災後社區生活重建團隊領導與管理 王仕圖 屏東科技大學社會工作系 副教授 災後社區生活重建人力資源發展研習會 2013.1.31 高雄醫學大學 討論大綱 領導之概論 有關領導的爭議 領導與管理之區別 有效能的領導者 領導的相關理論 管理與管理者的角色 生活重建的領導與管理之反思 領導之概論 領導的意涵 指對群體或組織的其他成員發揮影響力，藉由溝通以影響且形成員工行為的一種能力與過程 目的在引起他人符合其期待的思考、感覺和行動，以致力於組織目標的實現 領導具備雙重意義 是一種地位 是一能力的表現 領導之概論 學者Yukl指出領導具備多重意義 是一種可以指引團體的活動朝向一個特定或共同的目標。 是人際之間的影響、在某一情境中執行任務、指導以及透過溝通的過程，以達到一個特定目標或多重目標。 是在一個特定的期許或是互動中，將結構起動或是維持其狀態。 經過與組織例行性指導，使其影響力增加並超越機械式的順從。 是影響組織群體朝向目標達成的活動過程。 是為特定目的之過程（有意義的方向），朝集體的努力，並造成自願努力去達成目標。 是對社會秩序製造有效貢獻者，其自願被期望、被認為必須如此做。 有關領導的爭議 研究者對「領導」有不同的認知，導致在現象選擇上有所不同，且對結果的詮釋也會有所不同 主要有四個面向上的爭議 個人特質或社會系統特質 造就狂熱追隨者 影響企圖是領導的一部份 領導和管理之間的差異 有關領導的爭議 第一個主要的爭議：是否領導應該被視為一種特殊個人的特質，或是社會系統的特質﹖ 領導被視為個人特質 所有群體都有其角色的特殊化，包含特殊的領導角色，這個角色包含某些責任與功能，且其若不危害到群體效用者，將不會角色被分享的現象。 對團體具有影響力或是被期望對於領導角色有所表現者，可被視為領導者，其他成員則是隨從（追隨者），甚致有些是次團體的領導者，或是執行領導功能的初級領導者。 領導的相對性觀點著重「社會影響過程」 其是自然的在社會系統中產生，且在不同的成員中享有他。研究者認為在研究「領導」最有用的是從「過程」中去研究，不是由個人作為「領導者」的研究中去瞭解。 根據這樣的觀點，許多社會系統的成員在任何時間都可能發揮領導的才能 各種不同的領導功能由不同的人群所執行，其會影響該群體如何做，以及群體中的人之間的關係。 有關領導的爭議 第二個爭議：造就狂熱追隨者 主要在於影響的執行，造成狂熱的追隨者熱，此無異是順服及完全的遵從。 這個觀點的支持者認為一個人使用權威並控制報酬及懲罰，以此操控或壓制其追隨者，就不是真正的「領導」他們。 反對的觀點認為這樣的定義太過狹礙，因為它排除了影響過程，而這在瞭解為什麼經理人（管理者）在特定的情境（條件）中是有效或無效是相當重要的。 「領導」的初步定義不應是去回答研究什麼是領導績效的研究性問題，相同的在同樣的情境條件下，相同的影響型態可能造成不同的結果，而相同的影響結果可能來自不同的影響方法。 有關領導的爭議 第三點