创新新形势下服务职工工作的几点思考 - 全国工会统计系统网站.ppt

“五个在一线” 职工队伍状况在一线掌握 工会维权帮扶在一线实施 构建和谐劳动关系在一线推进 工会工作任务在一线落实 创先争优活动在一线开展 开展调查研究 宣传政策法规 推动解决困难 推进重点工作 促进企业发展 全国工会“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动 A 通过开展服务职工活动，增进了工会组织与职工群众的感情，激发了广大工会干部做好职工群众工作的责任感使命感，初步探索形成了工会联系基层、服务职工的长效机制。 服务职工工作组5.2万个 组织工会干部103万人次 慰问91.4万户困难职工 与757.9万名职工交流 深入到40.1万家企业 全国工会“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动 A 共发放救助金8.6亿元 2009年初召开的北京市工会十二大，第一次提出以三级服务体系为抓手建设服务型工会，制定了建设工会三级服务体系的新时期新阶段北京工会工作思路。 由市职工服务（帮扶）中心、区县（含经济技术开发区）职工服务（帮扶）中心和街道（乡镇）工会服务站构成，并且借助互联网，实现了办公网络化。 依托三级服务体系，北京市总把12351职工服务热线、困难职工帮扶、职工法律服务等工作内容整合起来，形成了上下联动、信息共享、快速高效的工作运行机制。 B 北京市三级服务体系 北京市把工会服务体系延伸到基层，建立完善三级服务体系，着力打造服务型工会，为广大会员提供便捷的“普惠式”服务。 困难 帮扶 12351 劳动调节 法律 援助 服务 三级服务体系特别是工会服务站的建立，成为工会服务社会、企业和职工的窗口，落实工会重点工作的载体，向党和政府反映社情民意的重要渠道，有效解决了工作难以落实的弊病，延伸了工会工作“触角”，使工会“接到了地气”，焕发了生机和活力。 B 北京市三级服务体系 北京市朝阳区职工服务（帮扶）中心成立于2007年，中心服务大厅设有6个服务窗口。 职工生活 交友联谊 互助保障 就业援助 会员服务 北京市朝阳区帮扶中心开展的服务职工工作 C 法律援助 多次召开征求企业需求座谈会、在网上开展“我的项目我做主”职工喜爱的项目需求调研活动，虚心听取基层工会干部意见或建议等渠道获得职工需求信息。 始终坚持职工需求导向 根据职工需求信息 组织项目开发、立项和实施工作 服务职工的项目努力做到“三个结合”：固定项目与临时项目结合、长期项目与短期项目结合、免费项目与优惠项目结合 使会员服务项目的落实做到以京卡为载体、实名制、网络化、系统化 紧密依托市总三级服务平台 12365会员服务日 各类会员服务项目的开发、立项和实施 北京市朝阳区帮扶中心开展的服务职工工作 C 河南职工网·工会会员卡 新媒体平台 职工网 服务平台 全省会员服务信息数据系统 开发手机APP软件 利用互联网让工会服务普惠化，成为组织农民工入会工作的新路径。河南省总工会首先完善了全省会员服务信息数据系统，建立了河南职工网服务平台。全省各级工会集中人力、物力对会员信息进行采集录入，实现对会员的实名制、动态化管理，为组织和服务农民工随时提供数据支撑。建立了新媒体平台，工会微信、微博及时发布加入工会可享受的优惠以及工会就业、培训、维权等动态信息，把线下宣传搬到了线上，让互联网成为宣传工会、启发农民工入会意识的新媒介。河南工会以具备银联功能且集身份识别、帮扶救助、优惠服务等于一体的工会会员服务卡为依托，对接网上服务功能，形成线上线下、全省通行的普惠化服务模式，为职工提供多样化的优惠服务,使职工随时随地就能享受到工会服务的便利。 河南省总工会通过“互联网＋”，让工会服务普惠化 D 帮扶工作是工会主动服务大局、承担社会责任、做好职工群众工作的一个创举，是维护职工权益直接而具体的体现。 多年来，特别是党的十六大、工会十四大以来，工会组织全面加大帮扶工作力度，工会送温暖和帮扶工作从保障困难职工过好年、过好节发展成经常性、多层次、多样化的帮扶；从基本生活救助扩展到就业、就学、医疗、法律援助等全方位的帮扶；从对国有企业困难职工帮扶扩大到对包括农民工在内的各类困难职工的帮扶；从最初只有少数城市建有帮扶中心发展到遍布全国的帮扶网络，初步形成以帮扶中心为载体的困难职工帮扶体系。卓有成效的工会帮扶工作，成为各级工会尽心竭力为广大职工服务的有力抓手。 1 面心实活动 2 北京市 3 北京市朝阳区 1.深入了职工群众。无论是工会干部下基层，还是工会服务站“临街下楼”，还是互联网＋时代创新服务思路和工作手段，基本原则就是要深入职工群众，以职工为本、以职工为中心，这也是做好服务职工工作的前提和基础； 2.提高了服务工作的针对性。针对职工群众的不同特点和不同需求“对症下药”“有的放矢”，要对路。比如，河南省总工会针对农民工人多、流动性，开展特色服务； 3.创新了思维方式，探索了新的工作方法； 河南省 4