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第六章 信息系统应用 工商管理类 第六章 信息系统应用 工商管理类 * * 第六章 信息系统应用 主要内容 企业资源计划 客户关系管理 供应关系管理 物流管理系统 电子商务 决策支持系统 电子政务 * * 案例：制造业信息系统的发展过程 6.1 企业信息系统的发展 系统类型 管理需求 技术推动 功能特点 产生年代 库存控制(IC) 保证生产连续性下控制库存 高级语言 文件管理 安全库存订货点法 1960’s 及以前 物料需求计划(MRP) 在给定交货期下控制材料和在制品库存 高级语言 数据库技术 物料清单、主生产计划、物料需求计划、能力需求计划 1970’ 制造资源计划(MRPII) 内部物流控制与成本控制的集成 数据库技术 网络技术 经营计划、生产计划、成本会计、车间作业 1970’s -80’s 企业资源计划(ERP) 企业内各类管理活动的协调一致与集成 数据库、网络、 多媒体技术 产、供、销与人、财、物信息的全面集成 1990’s 供应链管理(SCM) 整个供应链上各类信息的协调一致 数据库、Internet、多媒体、企业应用集成(EAI) 供应商、制造者、销售者和客户信息集成 1990’s以后 问题：(1)信息技术的发展与企业信息系统发展的关系 (2)信息系统的发展对企业管理变革的推动作用 * * 6.2 企业资源计划 案例