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9-5．『月份存提記錄統計圖表』分析– 實作設計 第十章 EXCEL 2002 客戶管理 / 市調資訊分析管理 客戶資訊的建檔、維護、查詢、列印、統計、分析都是任 一企業公司中最重要的業務資料，客戶資料也是各企業中最常 處理及使用的資料。而一般企業內的客戶資料大都建立在資料 庫 (如：MS-Access、SQL-Server … 等資料庫) 中，使用客 戶資訊管理系統來對客戶資料做新增、修改、查詢、列印、及 標籤管理 … 等作業！而在對客戶資料做統計分析作業時，大 部份的企業又希望直接利用EXCEL2002 來完成這項任務。 本章中我們將利用EXCEL 2002 的『匯入外部資料』功能從 資料庫中( MS-Access ) 將客戶主檔資料直接匯入到EXCEL2002 中執行統計分析的作業。同時我們將利用EXCEL2002多功能的樞 紐分析表來對匯入的客戶主檔做分類的統計分析作業。 10-1．匯入客戶主檔資料–實作設計 10-2．依地區別/消費日期別做 客戶消費樞紐分析 – 實務設定 10-3．依客戶類別做類別消費金額圖表分析– 利用 PI 型圖分析 在做客戶消費能力分析時，一般一定要做客戶類別的大分類 的消費金額分析，由類別的消費金額各佔全部消費金額的比率， 我們可以分析出客戶群的消費能力及公司未來針對客戶群的營運 方向的制定。依據此項重點，我們現在就來以客戶類別做消費能 力分析。在設計上我們將使用圖表分析方式設計，且使用PI型圖 ( 圓形比率圖 ) 來分析客戶各類別的消費能力。 10-4．EXCEL 2002 市場調查設定實務分析 日月星辰企業公司最近與國外廠商洽談合作方案，希望代理兩項國外新產品， 兩項產品分別是冷凍現烤熱狗及新品牌的汽水飲料。因此日月星辰決策人員希望企 劃部門對這兩項新產品做一次簡單式的電話問卷調查，調查的內容只需有四項，分 別為： A 是否喜歡吃熱狗 B 是否喜歡喝汽水 C 喜歡熱狗的口味 D 喜歡汽水的口味 除了四項問題以外，必須記錄受訪者的性別、年齡、居住區域、以及職業，由 於考量到受訪者的隱私權及回答意願！因此該數項記錄必須以區間性資料來登錄， 如：年齡以十歲為單位選項，項目數及名稱設計如下： 20歲以下 (包含20歲) 21 – 30 歲 31 – 40 歲 41 – 50 歲 51 – 60 歲 60歲以上 問卷調查資料建立後，日月星辰企業決策者希望利用這些調查資料能分析及 觀察下列統計分析資料： ( 1 ) 受訪者依地區別分佈統計 ( 2 ) 受訪者依性別別分佈統計 ( 3 ) 依喜歡/ 不喜歡產品的人數統計分析 10-5．市場調查電話問卷實務設計 『市場調查電話問卷』由於在設計上要使用輸入即得到 結果！通常在設計上能做到當資料一輸入即可得到經過統計 或分析的結果，這種處理機制幾乎都是要使用程式來處理才 做得到！因此在這種情形下我們必須使用 Excel 2002 的巨 集及VBA 程式設計功能來設計即時統計的部份。 第十一章 EXCEL 2002 營業統計樞紐分析管理 5-3．固定資產管理–財產資料管理設計分析 『財產資料管工作表』主要用途為記錄公司所有購置財產的 資料及計算分析折舊攤提金額和帳面價值。 主架構欄位包含12個重點資料欄位： A 購置日期： B 財產類型： C 財產編號： D 財產名稱： E 單位： F 數量： G 初始購置成本： H 使用年限： I 殘值： J 本期攤提： K 累計折舊： L 帳面價值： 5-4．固定資產管理-資產統計分析設計 5-5．固定資產管理-資產樞紐分析 /累計折舊 /帳面價值圖表繪製設計 5-6．固定資產管理- 在網際上瀏覽資產統計分析資訊 當設計完成全部固定資產管理作業，已經可以處理所有財產的管理作業，但設計好的資產統計分析圖表只能在Excel 中查看！而日月星辰公司決策人員希望將資產的統計分析資料能在網際上也可查看，如此公司決策及管理人員不論人在何處，都可即時掌握最新的資訊。 因此現在就來設計如何將資產統計分析工作表轉成 Web 網頁供使用者查詢處理！由於 Excel 2002 擁有強大的轉換功能而且操作上