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旅游目的地管理组织 篇一：旅游目的地营销资料 （一） 旅游产品的概念 旅游产品，是由旅游经营者针对旅游需要而设计和整合而成的有关物质性、 精神性东西的组合体，它是旅游市场的核心。旅游产品是一个综合性概念，有广 义和狭义之分。我们主要研究广义的旅游产品，即总体层次上的旅游产品（包括 吃、住、行、游、购、娱等方面）。狭义的旅游产品指旅游商品，包括旅游消费 品、旅游日用品和旅游纪念品等。 旅游产品是指通过交换能满足旅游者在旅游过程中所需要的产品和服务的 总和。 它既包括旅游资源、旅游设施，以及可供旅游者使用的各种物品，也包括 各种形式的旅游服务，如饭店的饭菜作为饮食服务业的主要产品满足于旅游者出游时吃的需求，宾馆的客房作为一种旅游产品可满足旅游者住宿的愿望，旅游交通使旅游者旅游时发生空间位移以实现他们对行的需求，旅游景点、旅游商品和娱乐 设施则能满足旅游者在游、购、娱等方面的需求，通讯、保险、金融、医疗等均 可作为一种旅游产品满足旅游者在旅游过程中的某种需求，因此，只要在旅游市场上形成一种需求，就会相应地产生一种旅游产品去满足这种需求。 因此，我们说旅游产品除包括有形的实物外，还包括无形的服务，甚至在一定程度上，我们可以说无形的服务更能决定一个旅游企业的成败，其在旅游产品中所占的比重将 会越来越大。 旅游产品同其他产业的产品一样，一个完整的旅游产品概念也应包括上述所 讲的三个层次。任何一个旅游企业同样应当树立产品的整体概念，应该认识到旅 游产品的消费都是一个整体的系统旅游者在旅游过程中不单为满足一种利益，还 希望能得到与此有关的其他一切辅助利益，因此旅游企业相应地应出售一个完整 的产品体系，向消费者提供更加完善的服务，达到消费者满意，实现企业目标。 学习目的： 理解四种层次的旅游目的地的营销策略Logo Logo 第一节 旅游目的地营销概述 一、旅游目的地 （一）旅游目的地的概念 世界旅游环境中心1992年将其定义为：乡村、度假中心、 海滨或山岳休假地、小镇、城市或乡村公园；人们在其特定 的区域内实施特别的管理政策和运作规则，以影响游客的活 动及其对环境造成的冲击。 英国学者布哈利斯定义：一个特定的地理区域、被旅游者 公认为一个完整的个体，由统一的目的地管理机构进行管理 的区域。 本书定义：能够对一定规模旅游者形成旅游吸引力，并能 满足其特定旅游目的的各种旅游设施和服务体系的空间集合。 Logo （二）旅游目的地的构成要素 要有目的地社区居民的认可、参与、支持保障（充足的人力资源） 具有一定的可管理性Logo （三）旅游目的地的类型 空间范围大小将旅游目的地分为国家旅游目的地、区域性 旅游目的地、城市旅游目的地和景区型旅游目的地4种类型。 1．国家旅游目的地 国家旅游目的地是按照国际旅游市场的空间格局来划分的， 属于国际性旅游目的地的范畴。如马尔代夫。 Logo 马尔代夫全称：马尔代夫共和国（原名马尔代夫群岛，1969年4月改为现名）位于南 亚，是印度洋上的一个岛国。由1200余个 小珊瑚岛屿组成，其中202个岛屿有人居住。 面积300平方公里，是亚洲最小的国家。 Logo Logo 2．区域性旅游目的地 区域性旅游目的地是从一个国家空间范 围内部来划分的。如长三角旅游区、珠三 角旅游区、环渤海旅游圈等。 Logo 3．城市旅游目的地 城市旅游目的地是从一个特定旅游区域空间范围来 划分的。 一个区域性旅游目的地一般由多个城市旅游目的地 组成。 4．景区型旅游目的地 景区型旅游目的地是旅游目的地的最小单位，但不 等于说所有的旅游景区都能构成景区型旅游目的地。 对一定规模的旅游客源市场具有专门吸引能力、又 能为旅游者提供系统完备旅游服务的大型或者特大型旅 游景区才能符合景区型旅游目的地的特征。 Logo 二、旅游目的地营销 （一）旅游目的地营销的定义 旅游目的地营销，是指区域性旅游组织通过区 分、确定本旅游目的地产品的目标市场，建立本地 产品与这些市场间的关联系统，并保持或增加目的 地产品所占市场份额的活动。 这一概念包含以下几个基本要素： 主要营销手段是目的地形象。Logo （二）旅游目的地营销的参与主体 旅游目的地营销活动的参与主体通常包括：目 的地旅游组织；有关政府机构；非政府的旅游专 门组织；旅游产业协会组织；旅游企业；旅游营 销辅助机构，如广告媒体、宣传促销机构、中介 组织等；旅游者等。 Logo Logo Logo “好客旅游卡” 是山东省旅游局 与相关行业联合 推出的集旅游信 息和产品优惠于 一体的系列卡。 好客旅游卡标识作为全省旅游“一卡通”产品的形象和优惠体 系标志，是我省旅游业跨行业合作、跨省优惠合作的通用标识。 在今后全省各类旅游卡产品推广使用“好客旅游卡”标识，能够 统一形象、统