如何总结和分析问题.docVIP

如何自我总结与分析问题 一、如何自我总结 步骤 项目 内容 备注 1 人生目的 梦想 我为了什么而活着？（我想要什么？） 举例：我为了影响和帮助更多的人而活着 2 人生目标 希望达到的具体结果 我想成为一个什么样的人？（百年之后别人如何评价我？） 举例：我想成为一个出色的思想家和教育家 3 如何做到 具体的平台、渠道或载体 第一步应该做什么？（具体的行动？） 举例：第一步应该立刻进行自我SWOF分析，并制定具体的行动计划 4 自我SWOF分析 Strengths 我的优势 （内因） 如何善用每个优势？ 1）我最擅长什么（掌握并精通的）？ 2）我有什么（观念、态度、自律、能力、资源）？ 3）我能做什么是别人做不到的（核心竞争力）？ 4）我和别人有什么不同的（自知则智，知人则明）？ 5）我最近因何成功（人、事、物）？ Weaknesses 我的劣势 （内因） 如何停止每个劣势？ 扬长避短？ 1）我什么做不来（不熟悉不掌握的）？ 2）我缺乏什么（观念、态度、自律、能力、资源）？ 3）别人有什么比我好（找参照物）？ 4）我不能够满足何种目标（合理性）？ 5）我最近因何失败（人、事、物）？ Opportunities 发展机会 （外因） 如何成就每个机会？ 1）社会、市场中有什么适合我的机会（商机、趋势）？ 2）我可以学什么（完善自我、拓展能力）？ 3）我可以提供什么（新的技术/服务）？ 4）我怎样可以与众不同（可以吸引什么新的顾客）？ 5）我在5-10年内的发展（目标、执行计划）？ Threats 发展威胁 （外因） 如何抵御每个威胁？ 1）社会、市场最近有什么改变（洞察力）？ 2）成功人士、竞争者最近在做什么（敏感度）？ 3）是否赶不上顾客需求的改变（焦点专注）？4）政治环境的改变是否会伤害我（趋利避害）？ 5）是否有什么事可能会威胁到我的生存（提前预防）？ 二、如何分析和总结问题 步骤 项目 内容 备注 1 书面化总结 必须用文字记录下来 提交书面总结报告 （结构化 具体化 逻辑化 条理化） 2 自省 对问题的态度 我是一切问题的根源 （勇于承担责任） 3 问题定性 这是什么问题 复杂问题简单化 （快速理清思路） 4 职业化的处理 如何解决 提交具体的解决方案 （时限、标准、结果、责任人） 三、自省现状与对策 序号 现状 具体表现 根源 对策 1 做老好人 1）明明知道这个对对方不好，但不敢或不愿指出对方（亲人、朋友、同事、上司、下属、员工、伙伴）的不足； 2）说了一次、两次之后见没反应，自我放弃，没坚持到底去纠正对方 1）怕得罪或怕伤害别人 2）认识不到这样做的严重性，不知道这样做才是真正的得罪、才是真正的伤害别人； 1）要抱着救人心态； 2）秉持真正为对方负责的态度； 3）大胆指出对方的不足，同时注意方式方法，注意对方的承受力，得饶人处且饶人； 4）做诤友，敢于接受彼此监督促进 2 推卸责任 说到问题总喜欢说“我们”，而不是说“我” ，从而把责任稀释分摊 1）欠缺责任意识； 2）怕受伤害或担心利益受损； 3）把尊严与面子等同，放不下面子 1）不给自己任何借口，第一时间总是说： “对不起，这是我的错！” “对不起，这是我的责任！” “对不起，这是我的问题” “对不起，这是我的失职” 2）第二句话总是说： “我愿意为此承担责任” 3 不够职业化 举例：我觉得我很有力量；我认为我又有进步了；我感觉很爽； 等等，口头语总喜欢把“感觉、觉得、认为”等无根据的形容词挂在嘴边 1）对现实认识不清 2）说总是比做容易，喜欢用说来表现、证明自己，而非行动 3）内心想进步，但因面子而拒绝进步 4）认识不清自我安慰的惯性危害 1)第一时间总是写，而非说，再把写出来的东西给别人看，说 “这是我的具体改进项目，我在XXX方面有了具体的进步，请你帮我检查一下” 2）不说正确的废话，当马上想说时，追问自己 “我要和他（她）说的目的？” “说了对他（她）有什么帮助”“不说对我有什么帮助” 4 回答不够严谨 遇到追问，不经过思考就脱口而出“我要怎样怎样做” 1）欠缺准备 2）对自己的目标认识不清 3）不清晰随口说的严重后果 遇到追问，确实不清晰的，要勇于承认： “不好意思，你刚才的这个问题我确实没想过，非常感谢，我会在XXX时间给你回复，可以吗” 5 对目标的态度不够端正 没有目标或很少制定目标； 一遇到别人问目标，马上就说我的目标如何如何，随意性较大 1）目标模糊 2）对目标的制定原则不清晰 3）目标与责任脱钩，不明白要为此承担什么责任和后果 1）一定要为自己定目标 2）订立目标一定严格遵循SMART原则 3）目标要书面化（可视化）、定期检讨、修正、接受监督并承担责任 4）要对目标有强烈的使命感 6 语言不够积极 遇到压力、障