TV的安装与常见故障分析20130708.pptVIP

故障类型四：帐号绑定机顶盒 ITV常见故障分析 * 华为机顶盒 机顶盒绑定了其他业务帐号 其他业务帐号绑定了机顶盒 故障现象： 该机顶盒已被其他用户使用；机顶盒认证失败 故障原因： 机顶盒与其他业务账号绑定 处理方法： 通知支撑部门接触绑定 * 中兴机顶盒 故障现象： 该机顶盒已被其他用户使用；机顶盒认证失败 故障原因： 机顶盒与其他业务账号绑定 处理方法： 通知支撑部门接触绑定 机顶盒绑定了其他业务帐号 其他业务帐号绑定了机顶盒 * 故障类型五：机顶盒未升级 ITV常见故障分析 * 中兴机顶盒 故障现象： 您输入的用户名或密码错误，请重新设置 故障原因： 机顶盒未升级 处理方法： 在机房或宽带情况良好地方升级 * 故障类型六：其他故障 ITV常见故障分析 * 其他故障 故障现象： 没有图象 故障原因： 机顶盒未处于工作状态，视频线没接好或电视机视频输入源不正确 处理方法： 1、检查机顶盒工作状态，如果是待机状态，按机顶盒遥控器〈电源〉键或〈待机〉键切换到工作状态； 2、检查视频线是否接好或接错，重新按正确方法连接视频线； 3、检查电视机的视频输入源选择是否正确，如果不正确，按电视机遥控器〈AV〉键切换到正确的视频输入源。 ITV常见故障分析 * 其他故障 故障现象： 没有声音 故障原因： 机顶盒、电视机设置了静音或音量设置为最小，音频线没接好 处理方法： 1、检查音频线是否插好，连接是否正确，重新按正确方法连接音频线； 2、检查机顶盒（电视机）是否设置了静音状态，如果设置了静音，按遥控器〈静音〉键取消静音； 3、检查机顶盒（电视机）音量是否设置为最小，调大音量再试。 ITV常见故障分析 * 其他故障 故障现象： 遥控器失灵 故障原因： 遥控器电池没装或电量不足，没有对准机顶盒，遥控器模式设置不正确 处理方法： 1、检查遥控器是否安装了电池、电池极性是否接反，正确安装电池后再试； 2、检查遥控器电池是否电量不足，更换新的电池再试； 3、使用遥控器时，应对准机顶盒，并移开障碍物； 4、检查遥控器设置模式是否正确，按遥控器〈STB/AV〉切换到正确的模式。 ITV常见故障分析 * 其他故障 故障现象： 电视图像出现马赛克、声音间隔性嚣叫 故障原因： 网络质量不合格 处理方法： 1、用户电脑是否有病毒； 2、用户内部设备和连接线是否接触良好； 3、线路质量是否达标； 4、端口数据是否开放合格； 5、MODEM和路由等设备是否工作正常。 ITV常见故障分析 * * * 现在来设置业务账号，点应用设置选择认证设置，进入 华为机顶盒设置方法 ITV-华为机顶盒安装步骤（5） * ITV-华为机顶盒安装步骤（6） 5.输入业务帐号密码和检查服务器域名是否正确，选择确定，完成设置按取消键返回左侧总菜单 华为机顶盒设置方法 * ITV-华为机顶盒安装步骤（7） 6.选择保存退出，输入保存密码：123456或10000“后点”确定 * ITV-华为机顶盒安装步骤（8） 不是新版本固件的ITV机顶盒会自动升级，先自动下载，然后自动安装，注意不要关闭电源和网络 * ITV-华为机顶盒安装步骤（9） 重启后，开始体验IPTV的精彩世界吧！ * IPTV机顶盒无线设置 * IPTV机顶盒无线安装步骤 首先保证机顶盒视频线、电源线连线正确，把无线路由的SSID设为 ChinaNet-ITV（也可以设你自己好记的名称）如果是用无线网卡组网方式则在机顶盒USB口插入匹配的无线网卡，打开机顶盒电源。 * IPTV机顶盒无线安装步骤（1） 按机顶盒遥控器的设置键，出现所示页面：输入密码(123456)，进入设置 选择基本设置，网络连接类型选择无线连接，下一步 * IPTV机顶盒无线安装步骤（2） 进入无线PPPOE设置，输入接入账号密码，再输入正确的iTV业务账号和密码。 * IPTV机顶盒无线安装步骤（3） 返回上一页，选择“无线网络设置”按钮 * IPTV机顶盒无线安装步骤（4） 进入如下页面，点击“搜索”，机顶盒会搜索无线网络信号 * IPTV机顶盒无线安装步骤（5） 在下拉菜单中找到需要联接无线路由的SSID（ 图中是默认的SSID名称） * IPTV机顶盒无线安装步骤（6） 如果联接的无线路由器有设置无线密码就在认证方式中设置，必须和联接无线猫中设定的一致，选择无线路由的SSID，认证方式选择“WPA2PSK”，加密方式为AES，输入共享密钥。 注：为了保证观影效果，信号强度建议高于40，如信号偏弱，请调整无线终端位置 * IPTV机顶盒无线安装步骤（7） 确定后按取消键返回 * IPTV机顶盒无线安装步骤（8） 确定以后完成设置过程，回到机顶盒设置主界面，点击保存输入密码123456后重启 * IPTV机顶盒无线安装步骤（