x年度分公司总结报告.pptVIP

——2003年年终工作会议报告 平安人寿杭州分公司 2003年12月29日 客户关怀工程精神 管理现状——执行不力 “行政”管理表现—— 介绍一家公司：美国西南航空公司 问题1：基本技能差 措施：训练基本技能 问题2：岗位技能偏 措施：完善岗位技能 问题3：核心技能弱 措施：倡导核心技能 加快转型 强化执行 强化执行 强化执行 加快转型 管理转型 加快转型 知识管理的作用 知识管理的作用 知识管理 持续推进ISO9001质量管理体系 总结经验、步步为营；工作流程成熟一个，固化一个，形成作业指导书或程序文件，避免低水平重复建设 个人记忆转变成组织记忆 隐性记忆转变成显性记忆 个险前线 保五争四 夺回地位 打造具有浙江人文特色的；被人看重、受人欢迎、令人尊敬的；具有可持续发展坚实基础的杭州平安。 个险后援 指标领先 支持到位 银行保险 卧薪尝胆 厚积薄发 团险 励精图治 圆梦10亿 共同资源 管理下沉 资源前置 打造具有浙江人文特色的；被人看重、受人欢迎、令人尊敬的；具有可持续发展坚实基础的杭州平安。 杭 绍 金 台 傲 视 群 雄 温州、嘉兴、湖州、 丽水、 舟山 打造具有浙江人文特色的；被人看重、受人欢迎、令人尊敬的；具有可持续发展坚实基础的杭州平安。 寻找系统强手 挑战促进提高 三 年 梦 想 一 飞 冲 天 谢谢大家 三个代表最核心的内容是最广大人民群众的