靓静服饰员工手册2012版..doc

第一章 企业文化 公司执行准则： 认真第一，聪明第二； 决心第一、成败第二； 速度第一、完美第二； 结果第一、理由第二； 锁定目标、专注重复； 结果提前、自我退后。 二、公司的价值观 愿景：引领女人时尚，成就事业梦想； 目标：成为一流品牌运营商； 使命：成就精英事业梦想； 信念：目标明确，保证结果； 人才观：有人品、有业绩、有传承、有思想、有独立性； 三、公司五不准： 1、不准挪用公款； 2、不准批评上司和公司； 3、不准拥有不良的形象； 4、不准与顾客争吵； 5、不准做有损公司的事情。 四、公司要重用的人： 1、态度良好的人； 2、忠诚度高的人； 3、能力强的人； 4、为公司创造价值的人； 5、执行力强的人； 6、没有借口的人； 7、言行一致的人； 8、会帮助关心同事的人； 9、热爱工作的人； 10、热爱学习的人； 11、思想与公司高度一致的人； 12、起榜样作用的人； 13、有决心的人； 14、有使命（责任）感的人； 15、很会销售的人； 16、懂得领导和增员的人； 17、有热忱的人； 18、会微笑的人； 19、身体很健康的人； 20、敏感度高的人。 五、导购卖得好成功心法 1、爱心是成功唯一的秘诀； 2、品质是企业生存的根本； 3、服务是保留顾客的关键； 4、目标使人进步，计划帮你达成； 5、加倍努力才能不断超越； 6、谦虚是持续成功的保证； 7、创造奇迹的途径是坚持和希望； 8、检讨是最好的学习和进步； 9、感恩才会得到更多的帮助； 10、按部就班是成功最快的方法。 六：导购成功十点： 1、为使命而非为金钱工作； ①使命——以最短的时间让所有女人穿上最漂亮的衣服； ②每天问自己——我今天帮助几个人穿上漂亮的衣服。 2、做好准备： 只有完美的准备，才会有完美的结果。 3、成功的形象： 为成功穿着，为胜利打扮。 4、良好的态度：用态度来感动对方，推销产品之前，先推销自己，顾客买的是你的人，而不是你的产品。 5、准时： 守时是一种美德，迟到是不尊重自己。 6、清楚自己的目标： 短期、中期、长期 我要什么？ 我愿意付出什么？ 7、一流的服务： 服务是保留顾客的关键。售前服务重于售后服务，服务胜于销售。 8、细节： 细节决定成败，大成就是小成就的累积。 结果好，不是做对一件事情，而是做对所有的事情。 9、坚持才有价值 成功的秘诀是等竞争对手“死”掉。 10、每天检讨： 失败是成功之母，只有检讨才是成功之母 每天问自己哪里做得好？哪里还可以做得更好？ 企业成功的关键：团队精神、团队精神、团队精神 个个成功的关键：人际关系、服务品质、服务人数、 行动次数、行动速度 七、卖得好口诀： 1、公众承诺一定要，目标很快就达到； 2、别人玩，我加班，业绩比他翻一番； 3、不怨天，不怨地，冠军都在比数字游戏； 4、天天销售有业绩，口袋装满人民币； 5、发自内心笑一笑，顾客很快就来到； 6、每天问自己，有效时间在哪里； 7、售后服务做得好，他会帮你转介绍； 8、销售很简单，解决问题是关键； 9、感谢带来忠诚度，重视起来有好处； 10、在顾客见证，他就不会有疑问； 11、要想卖得好，学会天天做检讨； 12、目标达成有方法，自我确认加视觉化； 13、天天运动身体好，情绪感染很重要； 14、立刻行动业绩好，拖拖拉拉坏处多； 15、产品好处记得牢，介绍起来信心高； 16、周周有目标，天天有计划； 17、人生有教练，幸运一百年； 18、凡事都问好问题，解决起来很容易； 19、要想卖得好，产品塑造很重要； 20、坚持到底不放弃，最终取得大胜利。 八、快速提升业绩的关键 1、一定要的决心； 2、明确的目标； 3、详细的计划； 4、大目标分割成小目标； 5、找最好的顾客来销售； 6、做最好的服务； 7、保持积极的态度； 8、运用潜意识； 9、坚定的信念； 10、成功靠别人； 九、卖得好行销确认词句: 1、我每天大量地宣传我的产品给需要的人； 2、我热爱我的商品； 3、我不断地提供物超所值的服务； 4、每一个顾客都非常喜欢购买我的产品； 5、每天都有大量的顾客购买我的产品； 6、所有的顾客都不断地转介绍新顾客来购买我的产品； 7、我每天不断地销售产品给大量顾客； 8、每个顾客都热爱我所卖给他的商品； 9、所有的顾客都迫不及待地要购买我的产品； 10、每一个顾客都非常地喜欢我； 11、我不断地介绍最新最好的产品给我的顾客； 12、每天都有大量的潜在顾客想要认识我； 13、我拥有大量的四A级的顾客； 14、我的服务永远都是同业中最好的一位； 15、我随时关心顾客的需要和他的问题； 16、我的业绩不断地提升； 17、我的收入不断地倍增； 18、我的存款不断地