7第七章 工作设计与工作研究.pptVIP

第七章 工作设计和工作研究;通过本章学习，学生应该能够： 1）掌握工作设计的概念、内容、工作设计的原理与方法； 2）解释工作设计的重要性； 3）讨论工作条件对工作设计的影响。 4）了解工作研究的内容； 5）了解工作研究的目的，并掌握如何进行工作研究； 6）掌握工作标准的分类； 7）了解作业测定的概念，掌握工时消耗的分类； 8）描述两种常用的动作研究方法； 关键词 工作研究（job study）工作设计（job design） 工作扩大（job enlargement）工作丰富化（job enrichment） 工作轮换（job rotation）工作抽样（work sampling） 标准时间（standards time）专门化（specialization） 作业测定（work measurement）方法研究（methods study） 动作研究（motion study）团队工作方式（team word mode）; 人机工程学和人力因素为提高人类活动的水平提供了机会，这种机会存在于各种应用之中，包括商业飞机。一种新驾驶舱显示设备能减少人为错误，而在商业飞机事故中，有三分之二是人为错误造成的，在驾驶舱中一秒之差实际上意味着生死之别。 改进驾驶舱显示的方法之一是简化仪表板，新一代驾驶舱内安装了显示屏，它比传统的圆形刻度盘能更准确地显示信息，显示屏使飞行员能更迅速地获取各种控制参数。包括空气速度，海拔和拔高率。针对人体系统的需要，运用人力因素的知识，飞机控制台将19项重要控制直接与“示警”显示相连，飞行员可以在头盔护目镜或一种挡风玻璃上看到示警显示，阿拉斯加航空公司已将其投入使用。 华盛顿至西雅图的航线地区经常多雾，能见度较低，但由于使用这种新的“示警”显示，改善了其飞行能力，这种人力因素的改善能减少飞行员的错误，并提高飞行员的反应能力，这样使阿拉斯加航空公司飞行更加安全，同时更具有竞争力。 ; §7.1 工作设计;由谁做 工人的生 理和心理 特征;7.1.2 工作设计中的行为理论 一、生产管理中人的行为影响;（一）工作扩大化(Job enlargement) 是指工作的横向扩大，即增加每个人工作任务的种类，从而使他能够完成一项完整工作的大部分程序，感受工作的意义和挑战，提高工作积极性。 （二）工作职务轮换（Job rotation） 是指???许员工定期轮换自己的 工作。为员工提供更丰富、更多样化的工作内容，增加工作的新鲜感。 （三）工作丰富化（Job enrichment） 是指工作的纵向扩大，增大工人 在工作计划、决策参与、进度控制乃至考评奖励方面的内容，使其介入 到工作的管理之中，增大其工作自主性，以获得成就感、责任感和得到 认可的满足感。 （四）社会技术系统（Social-technology method）管理人员的主要任 务之一就是确保社会协作系统与技术系统的相互协调。 （五）团队工作（Team work）是指由数人组成一个工作小组或团队，共 同负责和完成某项工作。基本思想：全员参与，调动每个职工的积极性、 主动性和创造性，使工作效果尽可能好。 ;（一）气候状况的分析与设计：包括气候、气压、空气、流动速度和大气的污染程度。 （二）照明的影响与照明设计 （三）色彩对工作人员的影响：厂房、建筑物及工作地装备的色调，对工人的劳动情绪、生产效率和工作质量存在明显的影响。 （四）噪音的影响与控制：凡是对工作人员形成干扰，使其感到不快、不安，或者引起伤害的一切声音信号，都是噪音。噪音危害人的健康，能引起慢性疾病、器质性病变和对神经系统造成损害。 ;7.2 工作研究 7.2.1 工作研究的概念;二者的区别在于各自的侧重点不同： 1、方法研究侧重研究完成工作的最佳方法，通过对工作过程每个环节的系统分析，制定出更合理、更有效的工作方法，使工人的无效劳动减少，现场布局更合理，环境更优良； 2、时间研究是在已制定标准工作程序和方法的基础上，运用各种时间测定技术，侧重研究完成这一工作所需的标准工作时间，目的是使工时成本进一步降低，劳动力的使用更为合理。 二者之间的联系在于： 1、首先它们都是工作研究的技术方法，目的都是在于排除作业中不合理、不经济的因素，寻求一种更佳、更经济的方法，并据以培训员工，从而提高系统的生产效率； 2、同时，方法研究是时间研究的前提和基础，只有在先进、合理的工作方法确定之后，才有可能建立科学、合理的时间定额； 3、时间研究又是选择和评价工作方法的依据，它所提供的时间数据，既是评价工作方法是否合理与优劣的重要依据，又是制定标准作业的基本前提。;7.2.2 工作研究的基本步骤 ; 生产过程分析符号; 记录用图表;四种技巧 1、 取消（Elimination）：对所要研究的工作，首先考