上海锦马企业发展有限公司前台文员赵娟打造精英团队培训心得总结..docVIP

上海锦马企业发展有限公司前台文员赵娟 《打造精英团队》培训心得总结 2011年7月9、10日为期两天的公司内训，是我第二次参加中旭执行力培训。每次讲课，内容和知识点很多，但是在学习中每次消化一点，选择目前自己最应该吸收的知识点去学习并运用到工作中，这将会是一笔财富。有一句话是这么说的：企业给员工最大的福利就是培训。只有不断学习，才能不断提升、不断成长，用得好，终生受益。接下来，我将这两天培训的心得与大家做一个分享。 卓越执行力：执行就是把目标变成结果的行动 无条件执行，绝对服从。合理的要求是训练，不合理的要求是磨练。把上级的命令和想法变成行动，把行动变成结果，没有任何借口保质保量完成任务。 做出结果。完成任务仅仅是对执行的过程负责，即使态度再好， 即使是自己主动要求承担，做不出结果等于没有结果。结果不能无期限，需要有时间、有价值、可考核。给自己一个时间底线，做出公开承诺才有前进的动力。 火一般的热情。我们不能改变环境，但我们能够改变自己；改变了自己，我们才有改变环境的资本！即使面对各种不利局面，我们也要采取积极的行动，因为我们要为自己负责。 坚持原则。记得我有一个和我年龄相差很多的朋友说过，在你处在两难的境地，在你不知道如何取舍的时候，你只要想：按原则办事，但不是逃避。请不要忘记：合理的要求是训练，不合理的要求是磨练，一切贵在执行，一切贵在坚持，记得有一次，是因为工作上出现不该出现的问题，郁经理在和我很好的沟通时，我却满脑子想的是自己做不好，以辞职的心态告诉郁经理，后来她没有在和我沟通下去，为什么？是因为在此时我什么都听不进去，而是选择了逃避，后来郁经理找我，给我以朋友的身份告诉我一句话，遇到问题不是逃避就能解决的，而是一切都在于坚持，不到最后绝不能放弃，逃避只能说明这个人没有毅力。 高效的沟通 常常听到因为被领导冤枉或是误解时甩手不干的，他们威风吗？威风是威风了：终于不用挨训了，终于不用低声下气了，终于让这个讨厌的人不再眼前晃悠了。大有“此处不留爷，自有留爷处”味道。那么，结果呢？只是少了磨练自己、提升自己的机会，少了一个展示自我平台，对其他人毫发无损，你失去的远远超过你得到的！有个朋友告诉我，处理或解决问题之前一定要先沟通，给自己时间，也给对方时间。沟通是，寻找良性的解决办法，说不定事情没有想象的那么糟。 经常微笑。我代表公司的企业形象，工作中时常也会带情绪工作，但要尽快调整，我始终坚信快乐会传染。在内树素质，在外树形象，我一直没有忘记这句话。工作要轻松，但不能放松。学习了不等于提升了，懂得了更要学会如何运用到实际当中去，我们要做行动的巨人。相信我们将所学知识运用到工作中，会收到意想不到的效果。以结果为导向，把握工作执行力，切实落实自身各项工作，进一步提升了自身对工作的认识。 2011年7月18日 上海锦马置业有限公司 执行力培训心得 团结 务实 高效 变革 - 2 -