电子商务对企业运作方式的影响.doc.docVIP

电子商务对企业运作方式的影响 过去的交易方式发生革命性突破，正逐渐实现无纸化和全新支付，而这种日新月异的营销模式也日渐走向大 在电子商务的不断作用下，当今市场的性质也随之发生质变，众化。我们习惯把上述营销模式叫做电子营销，它是一种借助于互联网技术进行销售的新兴方式，其主要包括网络互动式营销、网络定制营销、网络整合营销等。电子营销就完成了创新，将销售活动的主动方由企业转变为客户，变过去的那种“强势营销”为当今的广受客户喜欢的“软营销”。此外，电子商务消除了企业内部销售部门、生产部门、研发部门及各管理支持部门之间交流沟通的障碍，从而实现了营销管理的统一化和协调化。 ??? 首先，电子商务以电子流代替实物流，不但减少了商务活动中所需的人力、物力资源，降低成本，更可以突破时间、空间限制，使交易在任何时间、地点都能进行，极大提高商务效率。并且电子流的开放性与跨区域性，为企业开展贸易提供了更多的机会。电子商务所依托的多媒体网络笼括全球，企业只要参与这一电子网络，将可以与其中任何成员达成贸易联络。 ??? 其次，传统商务活动中存在着大量的中间环节，没有中介就无法实现异域贸易的进行。这些中间环节的存在，使得企业商务活动成本大增，同时也损害了消费者的利益。而今，电子商务的出现从根本上彻底改变了这一困境，电子商务活动减少了传统商务活动的中间环节，使得企业与用户直接沟通成为可能。这样便增强了企业的成本优势，使企业具有了更强的竞争优势；同时消费者的购买力也相对增加，对经济的增长也有了一定的刺激作用。 电子商务在各行业的应用 ．企业与消费者之间的电子商务（Business to Customer即B TO C）。这是消费者利用因特网 直接参与经济活动的形式，类同于商业电子化的零售商务。随着万维网的出现，网上销 售迅速地发展起来。目前，在因特网上有许许多多各种类型的虚拟商店和虚拟企业，提供各种与 商品销售有关的服务。通过网上商店买卖的商品可以是实体化的，如书籍、鲜花、服装、食品、 汽车、电视等等；也可以是数字化的，如新闻、音乐、电影、数据库、软件及各类基于知识的商 品；还有提供的各类服务，有安排旅游、在线医疗诊断和远程教育等。　　2．企业与企业之间的电子商务（Business to Business 即B TO B）。B TO B方式是电子商务应 用最重和最受企业重视的形式，企业可以使用Internet或其他网络对每笔交易寻找最佳合作伙伴， 完成从定购到结算的全部交易行为，包括向供应商订货、签约、接受发票和使用电子资金转移、 信用证、银行托收等方式进行付款，以及在商贸过程中发生的其他问题如索赔、商品发送管理和 运输跟踪等。企业对企业的电子商务经营额大，所需的各种硬软件环境较复杂，但在EDI商务成功 的基础上发展得最快。　　3．企业与政府方面的电子商务（Business to Government B TO G）。这种商务活动覆盖企业与 政府组织间的各项事务。例如企业与政府之间进行的各种手续的报批，政府通过因特网发布采购 清单、企业以电子化方式响应：政府在网上以电子交换方式来完成对企业和电子交易的征税等， 这成为政府机关政务公开的手段和方法。