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个案工作的基础知识 本节介绍个案工作的基本原理，包括个案工作的概念、历史发展、价值体系、知识基础、工作程序、工作原则、基本技巧和专业关系，以及个案工作中较有影响的八种理论实施模式。 一、个案工作的涵义及范畴 个案工作,即社会个案工作，是最早产生的一种社会工作专业方法。 1、个案工作的定义介绍 介绍个案工作的经典定义，如里士满、鲍尔斯、斯莫利、霍利斯及美国社会工作者协会出版的《社会工作百科全书》关于个案社会工作的定义。 2、个案工作的涵义归纳 综合早期学者对个案工作的定义，归纳出个案工作的涵义包括： （1） 个案工作是个别化的社会工作方法。 （2） 个案工作的基本价值观念是尊重个性、承认人的价值和独立性。 （3） 个案工作融科学性、技术性、艺术性于一身。 （4） 个案工作的服务对象是感受困难的个人或家庭。 （5） 个案工作需要动用资源。 （6） 个案工作者能够同时提高个人和社会的福利水平。 3、个案工作的本质特征 个案工作丰富的内涵，源于个案工作的独特本质。个案工作的本质，简言之，即助人自助。具体包括： （1）从关系性质来说，个案工作的关系是一种特殊的社会关系。 （2）从行为手段性质来说，个案工作是一种信息沟通活动。 （3）从目的性质来说，个案工作是一项助人自助的专业。 4、个案工作的目标 个案工作的目标概括而言，一是帮助案主解决问题，二是帮助案主提高解决问题的能力。具体体现在： （1） 协助个人或家庭有效地处理困难和解决问题。 （2） 预防个人或家庭原有困难或问题的再度发生。 （3） 预防个人或家庭新的困难或问题的产生。 （4） 增加案主的社会生活适应能力。 （5） 发挥案主的潜在能力以增强其社会生活功能。 5、个案工作的应用领域 （1）传统的个案社会工作服务领域有二类：专门的个案社会工作服务机构、其他机构中的个案社会工作部门。 （2）其他机构中的个案社会工作部门包括医疗卫生、学校教育、社会福利、矫治服务等方面个案社会工作实施。除了上述四种主要的个案社会工作实施领域外，还有军队个案社会工作、农村个案社会工作、企业个案社会工作以及私人开业式个案社会工作等。 二、个案工作的历史发展 1、个案工作的萌芽时期 以人道精神和民主社会理想为动机的个案工作源于17实际的英、美国家宗教团体及政府机构对贫困的救济。其萌芽时期具体表现有： （1）早期的政府救济。主要的代表性的是英国的济贫法。 （2）宗教的慈善事业。主要代表是查默斯牧师创造的“程序指引”救济理论等。 2、个案工作的专业化或职业化时期 个案工作的职业化是以专门为需要者提供个案工作服务的实务机构的成立和以专门提供个案工作服务而接受薪水的职业个案工作者的出现为标志。个案工作职业化时期开始于19世纪中期，主要体现在： （1）美国的改善贫民状况协会 （2）英国慈善组织协会，他们聘用了“友善访问员”，对友善访问员进行了培训，强调对每一个个案进行深入的调查，这直接促使个案工作专业理论的产生，进而使个案工作演变成一种可以适用于不同工作领域的普遍的工作方法。 3、个案工作的科学化时期 （1） 个案工作的理论建构 （2） 个案工作的教育发展 （3） 个案工作的行业化发展 4、个案工作的多元化时期 20世纪30年代以后，心理学理论的发展对个案工作发生了重大的影响。出现了许多派别的个案工作理论。影响最大的是 （1） 功能派个案工作 （2） 心理及社会派个案工作 （3） 问题解决派个案工作 （4） 行为修正派个案工作 5、个案工作的整合时期。 6、个案工作的反思发展时期。 三、个案工作的价值体系 个案工作作为社会工作这一助人专业的直接方法之一，价值观是该专业方法中极其重要的一部分。 1、个案工作的哲学基础 个案工作与哲学的关系 个案工作作为具体从事助人的专业性方法，必然涉及一些基本的哲学问题。个案工作的哲学基础是人道主义和宗教思想 2、个案工作价值 （1）价值的定义与特点 价值是人对事物的—种评价，是区分好坏、高低、善恶的标准。每个人都有其个人的价值取向，这种取向决定了个人的行为。同样，一个社会、一种文化也有其基本的价值倾向，这种价值倾向决定了这一社会的行为规范。 价值的一个特点就是它的主观性，它表明的是一种选择偏好，未必有言之成理的依据。—种社会或文化的价值不是通过经验证实，而是通过社会化的过程让其成员接受并代代相传的。 （2）个案工作价值 社会工作价值是为社会工作专业所抱持的一套有关人类本质的未经验证(或可能不可验证)的信念。这些信念反映在日常的实施活动之中，并提供了专业实施的方向和准则。 （3）个案工作价值的具体内容 社会工作的具体价值是从众多传统价值中挑选出的一组符合专业特性的信念，它为社会工作专业所珍视、认同和共享。戈登和比斯提克关于社会工作价值的经典表述是在社会工作界所普遍接受的。 （4）个