电子商务合同格式条款分析.pdfVIP

I7帆佻5叭5呲7＼＼I＼2吼 ＼一＼眦Y帆Im叭1Yi 目录 000OQO000 摘要…”·········……·一·“·“…·“…一··”“”·”一·000 000一··”……”………·I Abstract-·········…·····················…··················…············…···…···…··】]口【 弓l言…·………·”……………””·”·………”…·”·“………·”··“…·“·………··l 一、电子商务合同格式条款基本理论………………………………………………2 (一)合同格式条款概述……………………………………………………2 (二)电子商务合同格式条款简述…………………………………………9 二、域外有关电子商务合同格式条款的立法规定及司法实践…………………13 (一)域外有关电子商务合同格式条款的立法规定………………………13 (二)域外有关电子商务合同格式条款的司法实践………………………17 三、我国电子商务合同格式条款中存在的问题…………………………………2l (一)电子商务合同格式条款实践中的问题………………………………2l (二)电子商务合同格式条款纠纷解决机制中的问题……………………24 四、我国电子商务合同格式条款的完善…………………………………………27 (一)电子商务合同格式条款法律制度的完善……………………………27 (二)电子商务合同格式条款纠纷解决机制的完善………………………32 (三)其他完善建议…………………………………………………………35 结 论”··”…··……···……·一·”·…………”…··…·………····”···…………·37 参考文献……………………………………………………………………………38 致 谢…一…··…”·s………·一……·…··………·…·“………····……………··40 摘要 得益于个人电子计算机技术的革新、网络服务的稳定与发展、全球化物流 的加速融合，电子商务活动在当今中国社会，已经进入一个蓬勃发展的时期。 电子商务的便利，当然会给普通消费者以有益的选择，但在令人瞩目的销售数 据背后，新形态的消费纠纷和法律保护缺失同样令人无法忽视。新矛盾之一， 就是电子商务合同中格式条款的大肆运用与消费者权利保护的冲突。本文从保 护消费者权益和促进电子商务健康发展的角度出发，期望对电子商务合同格式 条款的立法和纠纷解决等问题提出合理的建议，以期其在发挥经济效益的同时， 符合社会公平、正义的价值理念。 在当今中国的电子商务合同订立模式中，格式条款的大量使用确有一定的 客观性与合理性，其价值与功能是应当受到肯定的。但格式条款毕竟是由当事 人预先拟定的，针对不特定相对人交易时使用；并且在电子商务交易环境下， 双方的沟通和协商本身就存在一定的不对称性，因此，卖家往往会利用格式条 款减轻或者免除自己的责任，加重对方的责任，导致不合理分配合同风险等问 题出现，造成诸多现实纠纷，也成为阻碍电子商务健康发展的重要因素之一。 针对电子商务合同格式条款的特点，一些在其他国家、地区及国际组织的立法 已经制定的、相对成熟的法律规定和纠纷解决机制，值得我们加以分析。 在我国，消费者通过电子商务平台购物常常有试运气的意味。运气好的就 买到合适的产品，运气不好的，东西不适合或者不满意，只能自己转卖或者送 人；在不良商家利用电子商务平台销售假冒伪劣商品时，消费者更是无法得到 有效的保护。在签订了充斥着格式条款的电子商务合同之后，出现消费纠纷时， 解决渠道的不畅又横亘于当事人面前。而这只是我国电子商务合同格式条款相 关法律规定不完善的表现之一。立法规定上的漏洞和纠纷解决机制的不顺畅， 共同打击着电子商务消费者的信心。因此，在成文法领域中，应当完善电子商 务相关法律，确定更加稳定的电子商务法律关系，从而使电子商务