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图书馆计算机网络的常见故障及维护方法 技术部 胡楠楠 1 前言 随着信息技术的不断发展，计算机成为各单位办公不可缺少的工具，哈理工大学图书馆各个部门越来越依赖运行在网络之上的各种应用系统，如一卡通计费系统、借还书及数目编目的ilasII系统，图书馆电子资源以及办公自动化等等。因此，一旦网络瘫痪或者运行状态不佳，数据流就会受到阻塞，关键数据将不能得到有效的共享、传递以及存储，最终将直接导致图书馆的正常工作均进入停滞状态。网络上时时刻刻都在传递着大量的信息，而互联网上病毒泛滥，如果电脑不注意防护，感染病毒，丢失文件，电脑运行速度变慢，严重的会导致网络瘫痪，给图书馆的网络运行带来隐患。只有确保个人计算机的长期稳定，才能为网络的安全运行打下良好的基础。 2 计算机客户端维护 计算机的故障多种多样，怎样才能快速解决问题呢？ 要准备一些工具软件 ① 系统安装盘。绝大多数电脑的操作系统是windows xp专业版，统一的操作系统，遇到共性的问题，可以方便处理。 ② 驱动程序。我们针对全馆各个型号的机器都备有驱动盘，并均妥善保管，如遇到没有驱动光盘备用的机器，我们就要准备ghost系统盘，它是以硬性覆盖windows xp系统的方式重做系统，无需独立安装驱动。 ③ 应用程序。需要好些工具盘，光盘里面应该有常用的应用软件，例如办公必须的工作软件，包括office系列软件、ilasII、一卡通读卡器，论文阅读软件CAJ、媒体播放软件暴风影音、防病毒软件网络版瑞星以及360安全卫士和arp防火墙等工具。目前图书馆电子阅览室共有254台机器供学生上网，馆内办公用机100多台，由于电子阅览室和部分馆内办公机器的无限制上网，导致病毒和木马程序的普遍存在，不仅本身中毒的机器运行异常，而且由于各个小的局域网内的机器可以相互访问，因此病毒便可以轻松蔓延开来。所以，为了防止这种情况的发生，将个体计算机中毒的几率降到最低，杀毒软件成了必不可少的工具软件。 2.2 操作系统的维护 一般情况下，机器经常出现以下几方面问题：: （1）、机器无法开机： ① 首先看看软驱中是否有光盘，若有，将光盘取出，按reset键即可。 ② 其次检查键盘是否有松动， ③ 查看bios设置，封掉本地网卡。 ④ 若以上方法均不奏效，就要检查是否是硬件故障，或还原卡故障，并进行进一步检测。 （2）、机器运行速度慢的问题： ① 系统垃圾、冗余文件过多。首先，我们要考虑的是机器系统本身运行时所产生的垃圾、冗余文件较多，过多占用了系统空间，其中包括IE中的缓冲文件。我们会应用优化大师软件对系统垃圾文件进行分析，并进行删除，从而释放部分C盘空间，加快机器运行速度，达到系统优化的目的； ② 系统开机时自动加载的程序过多。很多程序在安装的时候自动默认开机运行，因此在安装时要尽量避免选择自动运行，有时无法认为更改时，我们会在360安全卫士中的启动项状态中进行禁用或者开启某些程序，或运行msconfig，进行启动项修改； ③ 存在恶意软件。目前，360安全卫士是较为有效，并且应用很广的系统安全及检测的软件，如遇到系统运行速度较慢的情况，我们通常会应用360安全卫士进行恶意软件的分析，并将分析出的恶意软件进行卸载，从而加快系统运行； ④ 感染病毒或者木马。我们通常认为是中了病毒或者木马，用我们的专门的瑞星网络版查杀病毒，用360安全卫士查杀流行木马。 （3）、系统运行异常 ① 机器运行异常首先要考虑的是机器是否中了病毒或者木马程序，应用瑞星杀毒网络版和360安全卫士进行全盘查杀； ② 若杀毒后依然未改善，则要考虑系统重装。先做好数据备份，像outlook中的邮件、联系人、IE浏览器的收藏夹、桌面上的文件、我的文档中的资料等，并记录下IP地址等网络参数。确保个人数据不会丢失。操作系统装完后，其他必备的软件也安装完成后，用还原卡为系统做个备份，当系统出现故障后可以快速还原。 一般情况下，机器故障的出现大多为人为因素，因此我们有必要有针对性地对用户进行培训。培训不仅仅是技术上的，我们还应当提醒用户什么可以做，什么不可以。要告知计算机故障发生的原因及如何预防。比如:不要登录各种不良网站，因为它们很有可能携带有各类病毒和恶意软件，arp病毒就是从网络游戏中传播开的，不少人都喜欢从网上下软件和电影，建议去正规或规模较大、影响力较大的网站下载，那里对于发布的文件都有严格的检查，一般不会含有病毒和木马。 2.3　系统安全设置 ① 为电脑设置密码。没有密码，别人就能随意进入你的电脑，也容易遭受病毒攻击。xp登陆的时候，出现的是除了administrator用户以外的用户，而默认的administrator用户很多时候密码为空，很容易被忽略。 ② 打系统补丁。要经常为