压力管理培训大纲..docVIP

压力管理（或“如何塑就阳光心态”） 培训大纲 主讲人：西安交通大学 冯涛 电E-mail：0292668972@163.com （1）高不可攀的业绩压力； （2）超长时间的工作加班； （3）遇到难以取悦的上司； （4）对自己职业发展感到迷茫； （5）经常受到临时性任务打扰； （6）面对多变环境和新人威胁怎么办？ （7）无法平衡自己工作和家庭； （8）夫妻间沟通不畅内战不断； （9）子女教育缺乏手段和方法； 2、您的压力测试：您的压力有多大？您会过劳死吗？ 3、解决压力两个手段 （1）从压力源入手：设法消除压力源或改变你对压力源的回应。 （2）从控压源入手：增强个人能力。 二、管理者的抗压力就是竞争力 1、心理学对压力的作用的解释 2、管理者必须是抗压力强的人：一个领导者，在专业知识和技能上可以依赖下属，但面对压力和危机，他必须冲在最前边。 案例：诺曼底登陆时的艾森豪威尔例子，西点军校的训练的例子，外资企业选拔管理者时是如何做压力测试的例子。 三、以科学的管理学方法来应对压力 1、解决问题七原则 （1）立即行动 （2）界定问题 （3）对事不对人 （5）明确你要的结果 （6）把创造性和实用的解决方案写下来 （7）永远坚信凡事一定有解决办法 2、具体的方法 （1）既然我们不能控制结果，那我们就控制可以导致这些结果的行为。 案例1：我学习打保龄球的例子：我们每个人都背负沉重业绩的压力。我们究竟应该如何来看待呢？学习一下保龄球高手是如何处理这种压力的。要获得结果，首先要放下结果！ 案例2：我进行业绩指标分解的例子。 （2）充分利用时间管理、培养下属与授权管理的科学方法。 案例：我在陕西省创业投资协会时，是如何从最繁忙的副秘书长变为最轻闲的副秘书长的？ （3）找准工作岗位的方法：选择职业时，让工作岗位与自己的性格和才干相匹配。 案例：某副总从新确定职业发展方向的例子。 （4）普瑞马克定律。 （5）内心指南针方法：永远要知道您最想要什么：是鱼还是熊掌？ 案例：郑婷与准男朋友约会的例子、十六个心愿中逐一淘汰的例子。 （6）找出界定问题的工具的方法：准确找出压力问题产生的原因。 案例：解决孩子学习不好的问题的例子、解决产品销路不理想是所用方法的例子。 四、以情绪控制的方法来应对压力： 0、管理情绪就是管理期望。 1、培养积极、乐观的心态。一个可爱的人生活在一个可爱的世界里，一个充满敌意的人则生活在一个充满敌意的世界。你遇到的人实际是你自己的反映。 案例：我在意大利菜市场的例子、西雅图派克鱼市的例子、凯瑟琳·赫本演出是的例子。——“在医药中没有多少乐趣，但在乐趣中有大量的医药。” 2、充分利用大脑的信息过滤的现象改善自己的心态。 课堂小试验：情景复述。 3、享受过程。 我爬阿尔卑斯山的例子。 4、不要自己吓唬自己：我们担心的90%的事情都不是真实存在的，80%的事情根本就不会发生。 5、有意识放松自己。 6、张弛有道。 案例：心理学家对运动员成绩好坏的研究结果的例子、伊集院五郎的“月月火水木金金”导致日本海军常常在作战中发挥失常的例子，美军海军陆战队在瓜岛的案例。 7、养成一种兴趣爱好。 案例：我研究军史、写游记的例子 8、接受事实：尼柏说：“赐给我们仁慈平静的心去接受那些无法改变的事情，鼓起我们的勇气去改变那些可以改变的事情，并给我们智慧知道如何去分辨”。 案例：一个屡遭挫折的英雄的案例。 五、以良好的人际关系来应对压力： 1、建立和谐的人际关系： （1）建立和谐的人际关系的作用 案例：纽约意大利社区的例子、美国陆军野战手册的例子：“在训练有素，凝聚力很强的部队中，受伤的士兵中战斗疲劳症的发病率不到十分之一”。 （2）建立和谐的人际关系的方法 A.用行动证明你重视和珍惜和他人的关系 案例：某销售公司的案例、某家庭问题男孩变为学习尖子的案例。 B.和他人分享你的感受 C.花时间好好相处 D.学会鼓励和赞赏 案例：我家小狗的案例。 （2）沟通：在压力下，自己与人去交换意见，分享自己的感受，寻求理解和支持的意愿和能力。 案例：郑婷准备汇报材料的例子、《西游记》的例子. （3）对事不对人：公司不是劳改农场，您的任务不是把对方改造成一个您认为的好人，而是要凝聚团队的人心，保证每个人的才能都得到最大的发挥。 案例：德国足球队的例子，日本联合舰队司令长官的例子 六、提升团队抗压力 0、管理者的一个重要工作职责就是提高团队的抗压力。 1、如何评估团队的压力承受力？ 2、科学的安排工作。 案例：英国大巴的案例、西安公交公司的案例、某单位上班打卡的案例。 3、努力改善工作环境。 案例：google的例子、阿里巴巴的例子。 4、增强员工家属对员工工