浙江省2006年4月高等教育自学考试旅行社经营与管理试题课程代码00191.docVIP

浙江省2006年4月高等教育自学考试 旅行社经营与管理试题 课程代码：00191 一、填空题（本大题共8小题，每空1分，共10分） 请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。 1.1996年10月，我国《 》正式颁布。它对规范我国旅游市场竞争规则及旅行社行为，确保旅行社行业的健康发展起到了积极的作用。 2.对旅行社经理人员的素质要求主要有 、知识结构、自身能力和身心条件四个方面。 3.需求的价格弹性受到替代品的存在数量和相近性、 等因素的影响。 4.半包价旅游是指在 的基础上，扣除中、晚餐费用的一种包价形式。 5.从1987年起至1993年，为扭转由于外汇汇率变动造成的我国实际旅游价格下滑的局面，国家旅游局要求旅行社采取 措施。 6.为了降低成本，旅行社要抓住三个环节： 、 和接待。 7.旅行社自有资金的筹集方式主要有 和 。 8.1958年，国务院批转了《关于中国国际旅行社工作的报告》，并规定了中国国际旅行社的任务。这一规定突出了国旅的 ，将吸收外汇、积累建设资金放在第二位。 二、单项选择题（本大题共15小题，每小题2分，共30分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.______开创了旅行社经营模式的先河，被誉为近代旅游业之父。（　　　） Ａ．史蒂文森 Ｂ．托马斯·库克 Ｃ．瓦特 Ｄ．陈光甫 2.我国第一本关于旅游的杂志是（　　　） Ａ．《旅游天地》 Ｂ．《旅行家》 Ｃ．《旅游》 Ｄ．《旅行杂志》 3.根据《旅行社质量保证金暂行规定》，我国经营国际招徕和接待业务的旅行社需缴质量保证金_______万元。（　　　） Ａ．60 Ｂ．6 Ｃ．100 Ｄ．30 4.旅游活动的先导，或者说旅游活动的内在原因和根本动力是（　　　） Ａ．旅游消费 Ｂ．旅游服务 Ｃ．旅游需求 Ｄ．旅游供给 5.在现实生活中，消费者购买动机的模式表现为： 请问，上述模式中空缺的方框内应该填什么?（　　　） Ａ．购买前思考、作决定 Ｂ．购买行为 Ｃ．使用或享受所购产品 Ｄ．购买后评估 6.与观光旅游、度假旅游相比较，在旅游消费价值取向上，特种旅游侧重于（　　　） A.享受性 Ｂ．自主性、个性化、目的性 Ｃ．对外在景观的感知 Ｄ．休闲性 7.领队减免费在团体售价中归入（　　　） Ａ．房费 Ｂ．文娱活动费 C．专项附加费 Ｄ．综合服务费 8.旅行社的声望定价策略可归入（　　　） Ａ．折扣策略 Ｂ．心理定价策略 Ｃ．尾数定价策略 Ｄ．整数定价策略 9.目前世界上规模最大、有国际旅游界的“奥林匹克”之称的旅游交易会是（　　　） Ａ．伦敦世界旅游交易会 Ｂ．巴黎世界旅游展销会 Ｃ．香港国际旅游交易会 Ｄ．柏林国际旅游交易会 10.在旅游产品生命周期阶段的引入期，促销的重点是（　　　） Ａ．提高旅游产品的知名度 Ｂ．宣传旅行社产品的特色 Ｃ．树立旅游消费者对本旅行社产品的偏好 Ｄ．把促销规模降到最低限度，以保证足够的利润收入 11.在下列各项业务服务内容中，不属于地陪的接待工作范畴的是哪一项?（　　　） Ａ．在旅游目的地迎接客人 Ｂ．在旅游目的地为旅游者进行导游服务 Ｃ．在旅游目的地为旅游者进行生活服务 Ｄ．从旅游客源地到旅游目的地对旅游者进行全程陪同服务 12.保证供应和______是旅行社采购工作中同等重要的两大任务，但在实际工作中，这两者之间经常是矛盾的，需要旅行社根据不同的情况在这两者之间选择不同的重点，或者采取不同的策略，以达到最优效果。（　　　） Ａ．降低成本 Ｂ．建立广泛的采购协作网络 Ｃ．集中采购 Ｄ．分散采购 13.国际上通行的处理坏账损失的方法是（　　　） Ａ．直接转销法 Ｂ．当月处理法 Ｃ．备抵法 Ｄ．坏账积累法 14.旅行社之间或与有关接待单位之间发生费用结算，因资金不足需下期付款时，应设置“_____”明细科目进行核算。（　　　） Ａ．营业成本 Ｂ．银行存款 Ｃ．应收结算款 Ｄ．应付结算款 15.到_______年底，中国国际旅行社已由企业变为行政事业单位，性质发生了根本性的转变。（　　　） Ａ．1964 Ｂ．1960 Ｃ．1984 Ｄ．1985 三、名词解释题（本大题共5小题，每小题4分，共20分） 1.旅游批发商 2.双重注册制度 3.推式策略 4.年金 5.完全垄断 四、简答题（本大题共6小题，每小题5分，共30分） 1.简述旅行社流程及流程再造的内容。 2.简要说明旅游产品质量对旅游需求的影响。 3.如何选择和培养旅