电信和汽车俱乐部联盟最终方案.doc

电信与汽车俱乐部的联盟 莆田市有道广告传媒有限公司 时 间：二零一零年六月二十三日 电信与汽车俱乐部战略联盟方案 一、背景分析 ⒈近年来，我市经济社会加速发展，居民收入进入了一个快速增长期，而伴随着居民人均可支配收入的增长，追求品质、服务健康的消费理念使得高档型、发展型、享受型的消费品成为市场亮点，汽车消费就是其中十分引人注目的一个领域。从相关权威部门了解到：2008年市汽车保有量达到315979辆，其中汽车类52334辆；在2008年中新车注册登记机动车有41861辆，其中汽车类达9119辆；2009年市汽车保有量达到368313辆；现在每年都增长 4万辆。由此可见，莆田有车一族的人群数量还是相当庞大的，这也为汽车俱乐部的运营提供群众基础。 随着我国汽车进入家庭步伐的加快，人们渴望了解汽车技术、汽车政策、汽车安全、汽车环保、汽车驾驶、汽车文化，驾车者已不再把汽车作为简单的代步工具，而是把汽车作为一种具有文化品位的高档商品。但从总体上看，目前国内的汽车售后服务，还有许多不尽人意之处，消费者反映较多的问题主要有维修技术差、服务人员素质低、配件假冒伪劣、收费混乱等。正是急为客户所急，想为客户所想，汽车俱乐部集合汽车维修、保养、救援、信息、咨询、保险、二手车交易等高品质服务，实实在在为会员解决车生活中的问题。 ⒉通信服务行业的高速发展，同时也带来了行业的激烈的竞争。电信、移动、联通都在努力争取高端客户群。通过为他们提供各种增值服务来提升客户满意度，继而提高客户的忠诚度，扩大市场份额。但高端客户群的数量有限且分散，很多时候难于把他们聚集在一起，这就为品牌的营销和深入的服务提供了难度。 二、与电信合作的战略意义 汽车俱乐部运营以汽车俱乐部为主体，电信作为汽车俱乐部协作单位和合作伙伴的身份，参与进汽车俱乐部的所有活动和营销推广。双方都拥有良好的会员基础和会员服务模式，以及高品质的联盟商家资源，还有丰富的宣传媒体资源，本着更好服务客户，达成战略联盟，从而实现互惠互利，共同发展是有切实可行的战略意义。 ㈠双方都有良好的会员基础和服务 A、汽车俱乐部会员： 汽车俱乐部会员平均月收入超过7000元，属于高收入、白领阶层，有车有房。具有极高的消费能力，他们推崇享受优质生活，追求美好、高品质的事物和完善的服务，他们是社会的精英，财富的聚集者。当然汽车俱乐部会员也是电信VIP客户争取的重要对象，有了这样的消费群体的加入，不仅可以让电信在莆田的高端客户群体中占领重要的席位，而且可以推动其品牌和市场的双向成长，实现品牌的知名度和忠诚度的大幅提升，促使市场效益的最大化。 另一方面，汽车俱乐部完善的、有针对性的服务，真正为会员解决车生活中的实际的问题。一站式的优惠和贴身增值服务，消费实实在在，让会员节约了很多不必要的麻烦，也节约了时间。把这种服务对接到电信VIP客户身上，丰富了其会员服务的内容，而且让会员真正体验到实惠的、贴身的服务，从而进一步提升电信品牌的粘性。 B、电信VIP会员： 电信VIP客户也都是高收入、高消费人群，追求时尚与生活享受，通过多年的经营，已经形成一定的规模和完整的会员管理模式。电信会员加盟汽车俱乐部，能壮大俱乐部的声势和队伍，扩大俱乐部在莆田的影响力，形成良好的口碑与社会公信力。有了电信VIP客户多方面的服务辅助，俱乐部的服务从软件上，还是在硬件上，都将更加的多样化、专业化。 ㈡双发都有高品质的联盟商家 A、汽车俱乐部联盟商家 汽车俱乐部联盟商家现有德盛兴汽车贸易5家门店（广州本田、广汽丰田、德盛兴国际汽车城、东风本田九牧店、一汽丰田），还有莆田其他汽车4S店（如奇奇、中机中泰等），以及汽车保险、汽车美容、汽车维修企业、加油站等；未来两三年内，汽车俱乐部的联盟商家将覆盖莆田地区和福建局部地区衣食住行的高档经营场所。汽车俱乐部将集合所有联盟商家，倾力为会员提供保姆式的服务，让会员真正体验到实惠和便利。这样的联盟商家与电信的联盟商家对接，将打造一支联盟商家的航母，让双方的会员足不出户，就能享受便利的服务。这样的联盟商家可以挖掘的商业机会非常的巨大，将为双发创造更多的商业价值。 B、电信VIP客户联盟商家 电信拥有完整的联盟商家体系，现在的联盟商家涵盖衣食住行，已经能为现有的客户提供比较全面增值服务，电信联盟商家加盟汽车俱乐部联盟商家的队伍，使商家的服务更有深度和广度，从而提升服务品质，提高双方会员的忠诚度。 ㈢双方都拥有丰富的社会资源和媒体宣传资