GB/T 22485-2013出租汽车运营服务规范.pdf

; ICS03.220.2043.080.20 R 11 中华人 民共和 国国家标准 / — GBT22485 2013 代替 / — GBT22485 2008 出租汽车运营服务规范 Taxioeration-servicestandard p 2013-10-10发布 2014-04-01实施 中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局 发 布 中 国 国 家 标 准 化 管 理 委 员 会 / — GBT22485 2013 目 次 前言 ………………………………………………………………………………………………………… Ⅰ 1 范围 ……………………………………………………………………………………………………… 1 2 规范性引用文件 ………………………………………………………………………………………… 1 3 术语和定义 ……………………………………………………………………………………………… 1 4 总则 ……………………………………………………………………………………………………… 3 5 服务方式 ………………………………………………………………………………………………… 3 6 运输车辆 ………………………………………………………………………………………………… 3 7 服务站点 ………………………………………………………………………………………………… 4 8 服务人员要求 …………………………………………………………………………………………… 5 9 服务流程 ………………………………………………………………………………………………… 5 10 电召服务特别要求……………………………………………………………………………………… 6 11 运输安全………………………………………………………………………………………………… 7 12 服务评价………………………………………………………………………………………………… 8 ( ) 附录 资料性附录 驾驶员服务用语 ………………………………………………………………… A 9 ( ) 附录 资料性附录 车辆例行检查项目……………………………………………………………… B 10 ( ) 附录 规范性附录 服务评价指标计算方法 ………………………………………………………… C 11 参考文献 …………………………………………………………………………………………………… 15 / —