GB/T 22485-2013出租汽车运营服务规范.pdf

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| 2013-10-10 颁布
| 2014-04-01 实施

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[交通标准]GBT 22485-2013 出租汽车运营服务规范

; ICS03.220.2043.080.20 R 11 中华人民共和国国家标准 / — GBT22485 2013 代替 / — GBT22485 2008 出租汽车运营服务规范 Taxioeration-servicestandard p 2013-10-10发布 2014-04-01实施中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局发布中国国家标准化管理委员会 / — GBT22485 2013 目次前言 ………………………………………………………………………………………………………… Ⅰ 1 范围 ……………………………………………………………………………………………………… 1 2 规范性引用文件 ………………………………………………………………………………………… 1 3 术语和定义 ……………………………………………………………………………………………… 1 4 总则 ……………………………………………………………………………………………………… 3 5 服务方式 ………………………………………………………………………………………………… 3 6 运输车辆 ………………………………………………………………………………………………… 3 7 服务站点 ………………………………………………………………………………………………… 4 8 服务人员要求 …………………………………………………………………………………………… 5 9 服务流程 ………………………………………………………………………………………………… 5 10 电召服务特别要求……………………………………………………………………………………… 6 11 运输安全………………………………………………………………………………………………… 7 12 服务评价………………………………………………………………………………………………… 8 ( ) 附录资料性附录驾驶员服务用语 ………………………………………………………………… A 9 ( ) 附录资料性附录车辆例行检查项目……………………………………………………………… B 10 ( ) 附录规范性附录服务评价指标计算方法 ………………………………………………………… C 11 参考文献 …………………………………………………………………………………………………… 15 / —

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