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942016年下半年贵州质量资格备考：成本责任流构成要素考试试题_移动文库 2016年下半年贵州质量资格备考：成本责任流构成要素考试试题 本卷共分为2大题50小题，作答时间为180分钟，总分100分，60分及格。 一、单项选择题（共25题，每题2分，每题的备选项中，只有1个事最符合题意） 1、确定输出质量要求，实际上是要求对顾客的要求(产品和服务)的一个陈述。一个有效的要求陈述需要满足的条件包括__。 A．特定的输出或“真实的瞬间”，保证需求陈述与某一特定产品或“真实的瞬间”相联系 B．描述单个性能规范或因素，必须清楚地描述顾客需求和期望的是什么，或者顾客评价的依据是什么——速度、成本、损失等 C．使用可观察和(或)可测量的因素来表达，将顾客的产品和服务要求，努力转换成可观察和(或)可测量的指标(特性值)来表达 D．建立“可接受的”或“不可接受的”的标准 E．针对顾客的大规模满意度调查 2、以下不是必须编写的质量管理体系程序文件的是______。 A．文件控制程序 B．质量记录控制程序 C．统计应用技术程序 D．内部审核控制程序 3、__可分为质量管理体系审核、环境管理体系审核、职业健康安全管理体系审核等。 A．体系审核 B．过程审核 C．产品审核 D．结合审核 4、发现了不合格品后必须______。 A．采取纠正措施 B．采取预防措施