自学考试0152组织行为学第七章.pptVIP

教材：《组 织 行 为 学》 高等教育出版社 组 织 行 为 学 学习目标 1、掌握组织行为学的研究对想与研究方法 2、理解个体行为与管理的关系 3、掌握群体行为与管理的关系 4、掌握领导行为及其有效性 5、掌握激励理论并能与实践相结合 6、了解组织行为学与须知行为学的文化 组 织 行 为 学 目 录 第一篇 研究对象与方法 组织行为学的对象与性质 组织行为学的研究方法 第二篇 个体行为与管理 个体差异与管理 创造性行为的研究与开发 事业生涯的设计、开发与管理 第三篇 群体行为与管理 群体心理与行为基础 群体内部互动行为 群体的人际关系 群体间互动行为 第四篇 领导行为及其有效性 领导行为与领导过程模式 领导理论 领导的决策行为 第五篇 激励理论与应用 激励过程诸要素的研究 激励理论研究 运用激励理论、建立激励机制 第六篇 组织行为与组织文化 组织结构 组织变革与组织发展 组织文化 第三篇 群体行为与管理 本篇的主要内容包括： 第六章 群体心理与行为基础 第七章 群体内部互动行为 第八章 群体的人际关系 第九章 群体间互动行为 第七章 群体心理与行为基础 本章的主要内容包括： 一、协同效应 二、群体压力与从众 三、群体沟通 四、群体决策 第一节 协同效应 一、群体促进效应 （一）群体助长或群体促进作用：一个人的活动由于有别人同时参加或在厂旁观，活动效率会提高。 （二）群体助长效应：在别人面前绩效水平提高或降低的一种倾向。 第一节 协同效应 二、社会惰化效应 社会惰化：一种倾向，一个人在群体工作不如一个人单独工作时更努力 三、协同效应 群体的潜在绩效+群体互动过程所得-群体互动过程损失=群体的实际绩效 第二节 群体压力与从众 一、群体压力与从众 1.定义： 群体压力：实质上是个体的一种心理感受，不同的个体在同一群体中所感受到的心理压力是不同的 2.阿希实验： 表明：群体规范能够该群体成员形成压力，迫使他们的反应趋向一致。 第二节 群体压力与从众 二、影响从众行为的因素： （一）个人因素： 1.智力因素:智力越低，从众行为就越明显。 2.情绪的稳定性:情绪不稳定的人易从众 或极端的拒绝从众 3.自信心:自信心强的人一般不易从众 4.个性特点:服从性强的和受暗示性强的易从众 5.人际关系:人际关系好的人易从众 第二节 群体压力与从众 二、影响从众行为的因素： （二）环境因素： 1.群体气氛 2.群体的竞争性 3.群体凝聚力 4.群体成员的共同性 5.群体目标 6.群体的规模 第三节 群体沟通 一、沟通的过程 （一）沟通：是信息的传达和理解过程，同时也是感情的交流过程。 （二）沟通过程包括七个部分： 1.编码 2.沟通信息源3.信息4.通道5.解码6.接受者7.反馈 接受者是信息指向的客体 沟通过程的最后一环接是反馈回路 第三节 群体沟通 二、沟通的类型与特征 1.按按沟通的表现形成分：口头沟通、书面沟通通、非语言性沟通 （1）口头沟通是人际交往中最普遍的形式。 （2）书面沟通与口头沟通同属于言语沟通的范围 书面沟通用于群体和组织较多没有感情色彩。 （3）非语言沟通传递了百分之三十的沟通信息。 第三节 群体沟通 二、沟通的类型与特征 2.沟通按方向来分： （1）上行沟通 （2）下行沟通 （3）平行沟通 3.按组织的结构特征来分沟通可分为： 正式沟通和非正式沟通 第三节 群体沟通 二、沟通的类型与特征 4.管理心理学家莱维特把正式沟通分为： （1）轮式沟通：表现形式较少特点：沟通速度快而准确，容易出现领导核心，信息传递比较集中，沟通来源以来中心人物 （2）Y式沟通强调沟通的集中性 层次性 表现出更多的信息失真，这种沟通网络是组织沟通最常见最普遍的方法 （3）链式沟通更加突出了沟通的层次性，它保证了沟通那个传递的单一或直线特点 第三节 群体沟通 二、沟通的类型与特征 4.管理心理学家莱维特把正式沟通分为： （4）圆式沟通：是沟通网络中成员的平等属性 效率慢 不利于群体领导 （5）全方位沟通 ：最为民主最为畅通他强调的是沟通成员进行充分的信息交流和民主讨论，是一种凝聚力的沟通方式，他是参与或民主管理的集中体现 第三节 群体沟通 二、沟通的类型与特征 5. 非正式沟通网络有四种基本形式： （1）集束式：信息的传递以几个人为传递中心，这些中心人物有选择的将信息转达给他的朋友货相关的人。 （2）偶然式：它的传播是以偶然的方式惊醒的，传播的对象选择性较差。 （3