我国上市银行投资者关系管理分析.docVIP

我国上市银行投资者关系管理分析伴随着我国资本市场的快速发展，投资者关系管理对上市公司而言日益重要，已经成为现代公司治理的重要组成部分。所谓投资者关系（IR：Investor Relationship）是指上市公司与公司的股东、债权投资人以及潜在投资者之间的关系。而所谓的投资者关系管理（IRM：Investor Relationship Management），经常被通俗理解为公共关系管理（PRM：Public Relationship Management）。由此可见，投资者关系管理实际就是以信息披露为核心，以金融营销为手段，以提升公司价值为目的的战略管理行为。信息披露的执行程度体现着投资者关系管理的实现程度。 我国上市银行投资者关系管理的分析 在我国，很多上市公司通常都设立了专门的机构负责投资者关系管理。对于我国上市银行而言，上市后成立专门负责资本市场运作和投资者关系管理的部门也是其通行的作法。如工商银行重组上市完成后，成立了战略管理与投资者关系部，专职负责对外投资、投资者关系管理和资本运营等事务；华夏银行成立了证券事务部，专职负责证券相关事务；招商银行成立了融资办公室，专门负责处理有关证券和资本市场操作、再融资及信息披露事务；其他如中国银行、兴业银行、民生银行等银行均设立了证券事务代表和相关的投资者管理部门。 同时，目前我国已上市银行的网站上都有专门的投资者关系栏目，都开展了相应的投资者关系管理工作，并已取得了良好的效果。如交通银行在上市阶段，决策层就提出应高度重视投资者关系工作，并确立交通银行的投资者关系工作要达到境内外一流上市银行水准的目标。 尽管我国商业银行投资者关系管理取得了一定的进展，但仍然存在着一定的问题： 缺乏投资者关系管理理念。有的上市银行还没有形成完整、正确的投资者关系管理的理念，没有意识到尊重投资者和保护投资者的重要性。 缺乏市值管理理念。投资者关系管理是市值管理的重要组成部分。在国外拥有发达资本市场的国家，很多银行都有着比较完善的市值管理体系。然而，目前我国很多上市银行不重视投资者关系管理的研究工作，对于投资者关系管理工作的关键环节和容易步入的“雷区”的地方还没有清醒、明确的认识，对于上市后的一路跌势显得准备不足，还没有“市值管理”的概念。 对投资者关系管理缺乏组织上的保障。有的上市银行还没有很好的组织制度建设，没有建立起负责投资者关系工作的专门部门；对于银行内部不同部门及员工在投资者关系工作中的角色和分工，也没有明晰的认识。 投资者关系管理缺乏长期性。有些上市银行进行投资者关系管理活动带有一定的功利性或短期性。它们的投资者关系管理目的是为了公司的融资活动，一旦公司上市融资完成，投资者关系管理也就告一段落，并没有一个长期持续实施的计划，制度的规定流于形式，尚存在很多制度上的缺失。 投资者关系管理手段比较单一。不少上市银行的投资者关系管理比较被动，沟通手段还很单一。它们不少是迫于法律法规的压力而进行投资者关系管理活动，自愿性、主动性的沟通和披露还不多；不少上市银行的投资者关系管理是单向的、消极的，还没有建立起双向的、积极的、多渠道的沟通方式。 上市银行投资者关系应朝着市值管理方向转变 投资者关系管理是市值管理的重要组成部分。近几年，我国银行业在不断加快市值管理机制的建设和完善。伴随着我国资本市场的快速发展，市值管理将会是现代银行业的重要管理模式。与传统的财务管理模式不同的是，市值管理则更加重视股东的利益，更加重视银行业的市场价值。市值管理是上市公司从稳定和提升市值出发，更多地是通过投资者关系管理来逐步提升股价，使股价充分地反映公司的内在价值。目前，我国上市银行股价波动还是非常频繁，大起大落现象时有发生，这也说明上市银行投资者关系管理还存在着一定的缺陷。对于我国上市银行而言，加强投资者关系管理应从以下几个方面努力： 重视投资者关系管理制度的建设和完善。上市商业银行应制定董事会秘书工作制度、投资者关系工作制度、定期信息披露制度和危机公关制度。目前，很多上市银行根据我国《公司法》和其他法规、规章，以及所上市地的有关规则中的关于董事会秘书的规定，并结合自身的实际，进行一些制度创新，设立了董事会秘书工作制度。但董事会秘书工作制度没有对投资者关系管理及人员进行具体规定，因此有必要制定“投资者关系工作制度”，规定投资者关系管理的基本原则、目的、对象、内容、职责与形式等内容。与此同时，为了保证信息在上市银行内部传递的畅通，有必要建立上市银行信息披露委员会。而上市银行危机公关制度则主要规定危机公关的原则、危机公关的组织机构、新闻发言人制度、危机公关的基本步骤等，这对完善广义的投资者关系管理制度也是不可或缺的。 创新沟通手段。国外成熟证券市场