旅游行业个人述职总结.doc

旅游行业个人述职总结 旅游行业个人述职总结 时间过的真快，转眼间我们的旅游工作已告一段落，也将进入201*年的年底回顾，这一年的工作让我庆幸的是我有幸成为旅游行业的一员，虽然以前在森林公园工作过，可是起初的我也许是对森林旅游的不懂、陌生总觉的有许多不现实，可是事实证明焉支山旅游发生了很大的变化，得到了上级部门的肯定，成为了全县乃至全市窗口单位。我自四月份被场领导安排到直沟资源管护站（焉支山森林公园）时，让我对旅游工作有了新的认识，对旅游工作有了新的想法和好的工作态度，这个岗位其实是一个很难干好的岗位，我所面对的同事都是来自不同大学的大学生，面对的是形形色色的人，不过在场领导和各位同事的支持和帮助下，使我快速了解了公园的工作流程，思想上积极要求进步，工作中努力学习提高，纪律上严格要求自己，在各位新同事和新环境的锻炼下，使我各方面的技能也很快得到了提高，现将今年的工作总结如下： 一、努力学习，以高度的责任心做好本职工作 刚来直沟的时候，我主要是过去的工作方式和工作态度工作，没过几天，我自己觉的事事不如人，工作干得再好也不如别人，没有那些上过学的人想得周到，所以我虚心请教身边的同事，尽快熟悉和掌握他们的新方法新思路，遇到难题时向领导和同事请教，使得我很快融入到这些年轻的血液中，平时我始终坚持旅游理论知识的学习，时刻关心旅游实时动态，掌握游客信息，不断提高自身的素质。 二、加强学习，进一步提高工作能力。 思想决定行为，文化创造未来。我站人员在工作中不断学习，向书本学习，以科学发展观为指导，进一步解放思想，实事求是，统一认识，开拓创新，不断提高自身的文化素质和工作能力，统筹规划，完成业务，思想政治法律法规学习笔记3万多字，撰写日志24篇，学习心得5篇，上交稿件8篇，在不断的学习中吸取文化营养，学以致用，提升工作水平。 三、进一步加强森林资源管护。 展望未来，我们的资源管护依然任重道远，年复一年，日复一日，我们以坚持巡山查林为主，每天对我站所管辖区域，田间地头，重点防火区进行细致巡查，每月巡山查林不少于20天，并将所巡查的情况记入巡山查林日志，对入山的车辆及人员进行严格检查并登记，做到有人就问，见火就查，从源头上消除火灾，确保林区安全稳定。 在封山禁牧方面 从总体上收到了一定的效果，跟往年比公园的牛群相对减少了很多，具体曹润、柴学民、柴志福三家今年卖掉40头牛，现有130头左右，黄继秀、曹正现有牛200多头，今年卖掉50头左右，对游客挖土、折纸现象经行了说服教育，收到了良好的效果。 我们坚持以预防为主，积极消灭的方针，通过群众喜闻乐见的宣传方式，在管护区形式了强大的宣传氛围，使广大人民群众和入山人员认识到自己一个不经意的行为可酿成一场严重的森林火灾，对林区内的用火单位、玉皇观，钟山寺的负责人签订防火合同，摆摊设点的负责都签订防火合同，对沿村的防火标语进行刷新，发放宣传材料1000余份，小学生宣传材料200多册，宣传手提袋20多个，使管护区居民及游客，把护林防火当做自己的自觉行动，真正形成人人防火，树立平安的良好现象，并严禁一切野外用火，做到上山不带火，野外不吸烟，根本上杜绝森林火灾的发生（扣留打火机、啤酒瓶）在春节，二月十五日、七月十五日、十月初一日，进行绿色防火宣传并死看死守，火灭人走。 四、热情服务，以高品质的服务回报游客 几个月下来，我认为我们的工作主要是服务和工作态度，强烈的责任心，我们要以游客的利益为重，在实际的工作中投入满腔的工作热情，为游客提供热情周到的服务，用实际行动、实践热情服务的理念。 五、精诚团结，积极完成各项工作任务。 一个人的力量是有限的，一支有活动，有激情的工作团队，在工作上往往能取得事半功倍的效果，我们门口虽然不是人太多，但是经过合理的分工和互相团结支持，在工作中也会显得非常轻松，通过和这几年游客数量比较，今年游客数量明显增加，虽然旅游季节短，但今年的游客数量已达到万人，其中6月份，7月份，8月份，9月份，10月份----------，综合门票收入在。其次环境卫生加大整治，树立公园的良好形象，我们不仅负责岗位附近及周边环境的卫生，同时对公园门口的花卉进行定期浇水，对公园内的杂草及时清理。做好宣传讲解，保护生态环境，我们对公园内的宣传碑进行清扫和对破烂碑进行了新的安装，对外地游客经行耐心的讲解和宣传材料的发放。同时加强森林防火宣传材料的发放，对游客携带的易燃、易爆物进行严格的盘查，并做好讲解工作，共发宣传材料200多份。 配合完成场部领导的安排的各项工作，在领导的安排下，积极配合完成了焉支山旅游文化节和六月六庙会大型活动，完成了上级部门领导的检查工作。 六、工作中的不足和下一步的工作打算 在这几个月的工作中，我个人也存在很多不足，一是对旅游工作还不够熟练，与领导和实际工作还有很