廊坊练习平台常见问题汇总及解决方法及相关指南.doc

廊坊练习平台常见问题汇总及解决方法 1、客户端在哪里下载，如何安装？ 解答：首先在浏览器地址栏中输入网址：/lfzk，然后按回车打开网页。在打开的网页中找到如下图： 点击直接保存安装文件到本地，即可下载。下载完成后直接双击安装即可，安装时全部默认选项，直接点击下一步。下载客户端的时候一定要区分清楚网址，确保网址正确后在开始下载。 2、安装客户端时提示“灾难性错误”？ 解答：在安装练习平台客户端的时候，提示这个错误是因为您的PC上没有D盘的原因。客户端在安装的过程中如果后是默认安装，那么会安装到D盘，但是您的PC上又不存在D盘，就会报此错误。只要在安装时，到选择安装路径的地方，修改一下安装路径即可。 3、学生个人如何开通练习账号？ 解答：如果是学生个人要单独购买练习平台的账号，首先必须要自己单独注册一个账号。在首页的“考生个人注册”处点击链接进入注册网页。在注册页注册自己喜欢的账号（系统不存在的）。注册完成后，到安装好的客户端中，直接输入注册的用户名和密码登录，此时账号是未激活状态不能进入系统，必须要通过付费激活后才可以进入。输入用户名和密码登录后出现如下如： 点击确定按钮，进入到支付宝的扫描支付界面。 使用手机支付宝直接扫描窗口中的二维码即可完成支付，支付成功后账号自动激活。 注意：在扫描支付的时候，一定要是从客户单中弹出的支付二维码，其它地方的支付不是本平台提供的支付方式，请谨慎处理。 4、个人注册账号在扫描支付的时候，提示“交易已经支付”？ 解答：个人注册账号在支付激活时，提示“交易已经支付”，此种情况是因为您注册的账号在以前的注册的账号中已经使用过，在支付的时候，这个账号生成的支付码已经在支付宝中存在，就不能再使用。出现这种情况请重新注册一个账号进行支付开通。 5、如何在重新安装客户端程序中卸载原来程序，再重新安装？ 解答：下载最新的客户端程序后，要进行重新安装首先卸载原来的客户端。直接运行下载的客户端安装文件，到出现如图的界面： 选中删除，下一步直到删除结束。然后打开以前客户端的安装根目录（默认为：D:\guoguokao）将此文件夹删除。然后重新运行下载的最新客户端程序进行安装即可。 6、学生个人如何修改登陆密码？ 解答：如果学生个人需要更改自己的登陆密码，首先登陆到客户端按照下图提示进行修改。 点击修改密码在弹出的密码修改窗口中填写新旧密码进行修改即可。如果是学校统一导入的学生号忘记密码后，可以向自己的老师求助帮忙重置密码。 7、答题过程中打开本题后发下试题还是以前旧的试题，或者是答题文件夹中为空？ 解答：此种情况一般是由于答题文件夹C:\CZKT文件夹被占用，系统在进行试题生成的时候不能进行清空或者是复制新文件。遇到此种情况请重启或者注销一下您的电脑，然后重新登录练习客户端。 8、练习客户端中评分提示“无法创建***的评分对象”？ 解答：由于客户端安装机器上安装的office2003位绿色版或者是其他的WPS版本，那么在评分的时候，就无法有可能无法创建出评分对象。出现此类问题，请找到一个完全的office2003安装包，用安装包完全安装，一般评分不会出现问题。 9、在答题网页浏览试题的时候出现“*****”（一个网页地址），找不到相关程序？ 解答：此问题可能是由于各种删除软件比如360，安全管家之类的杀毒防护软件阻止了文件的打开，只要关闭的这个杀毒软件即可解决问题。如图: 10、客户端安装后运行提示“******”default.htm无法找到？ 解答：出现此种问题的时候，可以重新安装一下客户端程序。安装的时候所有选择项都默认，特别是不改变其安装目录，一般问题就会解决。 11、进入答题的的时候，提示“清理文件夹出错，……”? 解答：此类问题同上述问题7比较类似，一般都是答题文件夹被占用导致的。在发试卷前无法清理答题文件夹。这种情况一般是注销或者是重启计算机即可解决。 12、计算机是固态硬盘，个别机器安装后，登录出现运行时错误，无法登录进入系统？ 解答：练习系统在进入时会提取一些计算机的硬件信息作为唯一标识，用来区分登录信息。在个别的固态硬盘上提取信息中有截断字符，导致客户端与服务器交互出现异常。客户端和服务器无法建立通讯而报出运行时错误的提示。如果在登录的时候出现此问题，可以联系客服QQ：3282480363说明问题后，让客服给单独发一个兼容的升级程序进行解决。 13、打开客户端时，为何有时提示下图中的错误？ 解答：打开客户端后，会保持与服务器连接，如果交互时网络不稳定，可能会提示下图中的信息，一般点击确定或者关闭窗口后，不影响使用。 14、答题过程中在作答文字录入试题是出现“TTYPE.exe”丢失的问题？ 解答：答题过程中出现打字题程序“TTYPE.exe”丢失，一般是因为杀毒软件将TTYPE.exe程序当