职场压力规划管理.PDFVIP

職場壓力規劃管理 衛生署台北醫院家醫科主任衛生署台北醫院家醫科主任 講師：王正忠 OutlineOutline 1.Stress concept and Model 22.EffortEffort-rewardreward imbalanceimbalance （（ERIERI ））modelmodel 3.Demand-control-support （DCS ）model 4.Occupational work stress and health relation 55.OccupationalOccupational demanddemand andand stressstress relationrelation 6.Sign and symptom of stress 7.Occupational work stress management StressStress ConceptsConcepts＆＆ModelsModels((一)) • Demand-control- support model ：imbalance between demands on a worker and the worker’s ability to modify those demanddemand .-KarasekKarasek, high risk group ：high demand, low control – high strain loow supposupportt • Effort-reward imbalance model ：emphasis on the rewardsof work （i.e.,money,esteem,security,and career opportunities ）rather than job control - Siegrist J, 1996 low grade worker blue-collar worker • Need for recovery StressStress ConceptsConcepts＆＆ModelsModels (DCS)(DCS) DDemandd-conttroll- supportt moddell-時代背景為雇主與受雇者時代背景為雇主與受雇者(( （（工會工會））權力衝突權力衝突 最幟之時 ,沒有納入失業危機、就業缺乏保障、彈性零工制、薪資結構問題 等勞動市場重要壓力源)壓力症狀來自工作負荷與工作控制的交互作用 。 • 缺乏工作控制 （job control ）-工作壓力的主因 。 • 工作控制-技能裁量權 （skill discretion ）、決策自主權（decision authority ） 兩個面向兩個面向 。 技能裁量權-工作內容的多樣性 、工作者技能的累積性 （６題） 決策自主權-工作相關事務的自主性及參與權 （（３３題 ）） • 工作負荷量性、質性負荷- • 高壓型工作 （high strain jobs ）-工作負荷大,工作控制性低-最易生壞壓力 （（didisttress ）） • 主動型工作 （active jobs ）負荷大- ,主控性高-好壓力 （eu-stress ） StressStress ConceptsConcepts＆＆ModelsModels (DCS)(DCS) Demand-control- support model-社會支持包含主管的支持及社會支持包含主管的支持及 同事之間的支持 （８題 ）,並各分為情緒性支持（友善尊重）, 及功能性支持及功能性支持 （（主管善於組織主管善於組織同事間互助同事間互助, ）） • 主動型職業-律師 醫師, ,教師護理師, •• 被動型職業被動型職業 負荷低負荷低- ,主控性低主控性低,如門房如門房 ,守衛守衛 • 低壓力職業 自主性高- 負荷量低, •• 高壓力職業高壓力職業 -工廠作業員工廠作業員餐廳服務生餐廳服務生, ＊西格瑞斯特 -模型太過簡化只分析組織內部的特質,