网络管理中心个人年度述职报告范文.doc

网络管理中心个人年度述职报告范文 网络管理中心个人年度述职报告范文 第一部分 2012年工作回顾 根据网络管理中心领导人员职责分工，我负责数据业务系统和信息化系统维护管理工作，分管数据网维护室及ICT信息化室。以下就2012年度分管主要工作报告如下： 一、扎实提升基础网络能力 1、提升互联网业务质量，建设业务分析手段 完成城域网二、三期建设工作，提升了城域网整体业务承载能力及网络容灾能力；完成CMNET省网出口扩容工作，出口带宽增至210G，有效缓解了我省业务出口拥塞问题；实施了认证系统容灾部署，实现PORAL认证与PEAP认证业务分离杜绝了因RADIUS系统问题而导致的WLAN业务无法认证的故障发生；完成了互联网缓存系统与流控系统的建设上线，实现了热门内容资源的本地化缓存。流控系统精细分析我省用户互联网访问内容构成，成为互联网内容服务业务分析的有效手段。缓存系统优化调整业务策略，P2P类业务下载速率由356Kb/秒提升至1.1Mb/秒，WEB类访问速率提升由678Kb/秒提升至2.2Mb/秒。 2、提升各项重点网络指标 定期清理彩信无效数据、关闭沉默用户，加强与数据部及各分公司之间的协同联动，9月份端到端成功率提升至77.21%、全网手机报接收成功率提升至83.62%，较2月份增幅分别达11%、9%，手机报接收成功率在集团排名提升了10位。先后完成梦网网关、AO2短信中心扩容；优化了梦网下行业务分配机制。梦网下行成功率从平均89.33%上升到95.38%，提升6.05个百分点。 3、整治垃圾短信短板 分别于7、9月份完成了收、发端垃圾短信拦截本文由论文联盟http://www.LWlm.cOm收集整理系统工程上线，我省每万用户垃圾短信被举报量在集团排名迅速提升。 4、关注网络信息安全加强安全防护 针对互联网业务高速发展面临的安全问题，今年对各系统共进行了5次全量安全扫描和基线扫描，对扫描漏洞的整改完成率超过90%；基线配置合规性达到76%以上。 二、组建ICT信息化维护室，助力信息化业务拓展 于本年5月组建ICT信息化室。在只有两名员工的情况下（其中一人为8月新入职员工），制定了相关管理办法、维护职责和一系列规章制度，规范了IDC机房出入管理、安全管控、系统有效性管理的诸项流程（整理完善了IDC系统基础资料）。接维IDC系统后，对网络运行进行了详细梳理，逐项解决了IDC网络单链等相关系统隐患，优化了IDC网络结构，有力保障了高考查分网络通道，顺利通过了话务高峰的考验。ICT室已完成集客信息化、数据增值等30多个业务平台在IDC系统的搭建承载工作。截止目前ICT运维中心已成功完成了10多批次各级政企部门的参观接待工作，获得了参观单位及陪同部门的一致好评。初步将IDC运维中心打造成继网管监控大厅、省客服中心之外的公司第三个省级接待窗口。 三、着力进行员工综合能力培养 1、加强对各级员工三个意识的树立：一是以打造精品网络为首任；二是培养全员市场意识、服务意识，做好为业务部门的支撑工作与服务工作；三是关注公司战略发展方向。 2、维护技能融合与经验总结培养，本年数据、ICT室开展了每周一次的内部技能交流学习和邀请合作伙伴专家现场培训，加强了员工在跨专业系统的维护能力。截止目前两室共上报案例77篇，其中60篇被收录至集团案例库，入库率达77.92%。 数据室、ICT室在本年整体技术水平有了较大的提升，同时在技能融合上也有了进一步的深入，在10月份中心开展的技术大比武中整体排名靠前，尤其是今年分配至数据室的新员工，更是在本次比赛中取得了新员工二、三的名好成绩，获得了中心新员工进步奖。 四、挖掘潜力，积极推进创新工作 结合实际维护工作，从技术与管理两个维度，启发员工思维、挖掘创新潜力。数据室自主创新了《网元侧话单传送监控系统》，经过适用效果良好，获得集团科技创新二类成果；同时挖掘整理GPRS维护成果，经过集团专家评审，CG容灾技术应用等6项标杆与2个QS入选集团GPRS核心网功能应用标杆和现网最具价值问题，并在全国进行推广。 第二部分 2012年工作中存在的问题 一是各业务系统性能管控手段、网络健壮性、容灾能力仍显不足。我们不但要 继续从网络结构的优化上下功夫，还要对网络性能变化的及时发现、网络能力的快速调度和相应机制流程上进行优化。 二是面向业务的网络运行、业务分析能力尚显不足。对业务质量、业务价值、业务资源的占用、投诉处理等情况的分析手段需求急迫。需进一步为流量运营、互联网业务分析提供更清晰、更有价值的分析手段。 三是维护人员综合技能与公司战略转型对网络维护的实际需求之间矛盾仍很突出。培养一专多能乃至多专多能的复合型人才相当紧迫。 四、创新动能、意识有待进一步提高。仍以传统的手段和模式开展网络工作，没有贯穿创新思维。一线技术人员普遍存在