2011年10.29.主管工的作日志2.docVIP

序 二十一世纪是一个变革的年代,也是机遇与挑战并存的年代。市场竞争日趋激烈，市场要求营销员必须越来越专业，市场与客户要求我们的营销员真正地体现出专业的风范，“专业的投资理财顾问”将成为寿险营销的代名词。 寿险销售的真谛是帮助客户解决问题，客户拒绝的真正原因其实是：“你还没有说服我！”“你还没有改变我的观念”我们销售的转型必须符合市场的需求：那就是以客户的需求为导向的这种理念必须建立起来。 寿险的营销就是“找客户 谈保险 做服务”这九个字中“找客户”是基本,只有拥有大量的客户我们才能从大数法则中按照概率来成交。如何科学的增加成交几率,如何科学的积累更多优质客户，活动日志成为我们最好的帮手。 我们真心希望每一位业务员朋友都能够根据每天的活动情况，总结实战经验并填写活动日志，并不断地充实自己，完善自我，成功一定属于我们！　　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　中国太平洋人寿保险股份有限公司 　　　　　　　　　　 南阳中心支公司总经理 张前 2011.10.30 公 司 简 介 中国太平洋保险（集团）股份有限公司（以下简称“中国太平洋保险”）是在1991年5月13日成立的中国太平洋保险公司的基础上组建而成的保险集团公司，总部设在上海， 2007年12月25日在上海证交所成功上市，2009年12月23日在香港联交所成功上市。 　　中国太平洋保险以“做一家负责任的保险公司”为使命，以“诚信天下，稳健一生，追求卓越”为企业核心价值观，以“推动和实现可持续的价值增长”为经营理念，不断为客户、股东、员工、社会和利益相关者创造价值，为社会和谐做出贡献。 　　 中国太平洋保险旗下拥有太平洋寿险、太平洋产险、太平洋资产管理公司和长江养老保险等专业子公司，保持持续领先的市场地位。2009年，中国太平洋保险保费收入963亿元，投资资产规模达到3660亿元，养老保险受托管理资产规模247亿元。 　　 中国太平洋保险建立了覆盖全国的营销网络和多元化服务平台，目前拥有5700多个分支机构，6.7万余名员工与27万多名营销员，为全国4700万个人客户和285万机构客户提供包括人身险和财产险在内的全方位风险保障解决方案、投资理财和资产管理服务。 　　 中国太平洋保险在积极追求可持续价值增长的同时，致力于各类公益活动，履行企业公民的职责。自成立以来，积极开展关爱孤残、捐资助学、扶贫赈灾等公益活动：已建立60余所希望小学，总投资超过了3000万元；在特大洪涝灾害、非典、南方雪灾、5.12抗震救灾、云南地区干旱、青海玉树地震期间踊跃捐款捐物，总额超过1亿元。 　　 面向未来，中国太平洋保险确立了“专注保险主业，价值持续增长，具有国际竞争力的一流保险金融服务集团”的战略目标，努力建设成为信誉卓著、品牌杰出、财务稳健、效益优良的一流保险金融服务集团。 业务主管标准工作模式 1、早会的管理 出勤管理：◇ 出勤人员的统计，登记未出勤人员名单 ◇与未出勤人员联络，了解缺勤原因 早会前的准备:◇前三天业绩情况的再确认 ◇与组员或其它业务主管进行沟通，信息咨询 主持二次早会：◇回收日志，汇总活动情况 ◇抽查，了解组员的计划书或拜访记录 ◇疗伤，疑难问题的解答 ◇明确后三天的拜访计划并督促属员活动及回报 2、沟通与辅导 沟通：◇与属员做充分的交流与沟通 ◇与组训或上级主管交流意见或要求其协助 ◇辅导：新人或弱势人员的辅导与激励 ◇困难件行销对策的研讨与实战演练 ◇抱怨处理及心态调整 ◇对属员进行销售技能方面的辅导 陪访：◇困难件的陪同 ◇新人头三件业务的陪同 ◇诊断陪同 3、销售与增员 ◇销售活动开发新准客户并填写客户联系卡 ◇新单销售 ◇续期收费 ◇客户服务 ◇了解组员的活动状况 增员活动：◇开发新的增员候选人 ◇增员活动并填写增员活动记录 4、分析与计划 分析与计划：◇总结小组近三天活动与业绩的状况 ◇销售策略、话术、商品组合的开发 ◇研究市场动态，开发新市场 ◇有关信息咨询的收集与整理 ◇安排后三天活动计划，确定重点辅导对象 ◇比照原定计划，调整下周工作重点 ◇填写主管手册 晋升维持考核示意图 南阳中支个险营销业务人员自律公约 为营造和谐稳定、积极向上的工作氛围，共同维护职场环境秩序，遵守中国太平洋人寿保险股份有限公司《寿险营销业务人员管理规定》的各项规定。应广大营销员要求，拟定《南阳中心支公司个险营销员自律管理委员会公约》。具体内容如下： 一、本公约中所称营销员