第6章数据挖掘与商务智能技术.ppt

文本挖掘和多媒体挖掘举例（定制爱情5/9） 花田界面清新简洁，采用类似微博的信息流展示形式。首页是异性用户最近更新的图片、内心独白和文字传情，展示其生活方式、个人品味等软性资料。 花田团队正试图通过自然语言处理技术和语义分析方法来解码用户性格，实现“软硬兼施”的精准推荐。 首先，他们运用切分词方法，从用户的“内心独白”中提取出现频率较高的关键词；再将这些关键词分类，如感性词汇或理性词汇；最后，通过文本分析、语义分析，从中挖掘出用户的性格是内向、外向、理想化还是现实派等等。这一技术目前还在测试中，2013年下半年会逐步投入使用。 * 文本挖掘和多媒体挖掘举例（定制爱情6/9） * 文本挖掘和多媒体挖掘举例（定制爱情7/9） 花田团队只有 30多个人，大多是 85后。他们在对海量软硬数据进行分析的基础上，总结出一些人物特征，建立出一定数量的人物模型。再分析具体用户，将其分门别类套入各种模型。这样，用户心仪其中某一个人，便可向其推荐这一类人。 这种模型不仅是性格模型，还包括外貌模型。“我们马上要推出人脸识别。比如你想找个像范冰冰的女生，你输入范冰冰，就会推荐给你很多范冰冰脸型的女生。” 花田的后台已经提取出范冰冰脸型的数据，之后还会推出几十种流行的男女明星脸型供用户选择。 * 文本挖掘和多媒体挖掘举例（定制爱情8/9） * 文本挖掘和多媒体挖掘举例（定制爱情9/9） 如果花田能够跨产品平台，结合网易门户、邮箱、游戏等其它网易资源进行大数据分析，是否就能向用户推荐与自身阅读习惯、工作习惯、娱乐习惯都匹配的对象呢？ 真正的大数据必然是跨平台的，但跨平台数据提取在一定程度上又涉及用户隐私。 数据分析不只可用于精准推荐，还能识别婚恋网站中的造假和诈骗。引入大数据可以开发出一套骗子识别模型，由以往的被动等待用户举报骗子，改为主动出击。 * 6.4 复杂类型数据挖掘（续） 6.4.5 网络挖掘 网络数据特点：复杂性更大，网络数据具有极强的动态性，用户需求多种多样。 网络数据挖掘应用 网页有效排序 链接结构挖掘 Web文档的自动分类和组织 Web记录挖掘 * 搜索结果排序 网络挖掘——寻找意见领袖 * 6.5 商务智能应用与发展趋势 6.5.1 商务智能的决策考量 应用商务智能需要考虑的因素 要根据企业自身的特点考虑是否应用商务智能技术，以及构建怎样的商务智能系统，切忌盲目跟风； 树立商务智能技术应用的成本收益观，切不可盲目认为只要构建了自己的商务智能系统，就会获得“一本万利”的效果； 应用商务智能技术既要充分考虑技术因素，还要注重相应企业文化及理念的培育； 建立完善的企业信息系统，做好实施商务智能的基础性工作。 * 6.5 商务智能应用与发展趋势（续） 6.5.3 商务智能的应用 （1）金融数据挖掘与商务智能 利用分类分析方法对贷款偿还进行预测，利用回归分析方法对收益率进行预测，利用聚类和分类方法对目标市场客户进行分析和归类；利用关联规则分析方法对金融欺诈进行分析，等等。 * 6.5 商务智能应用与发展趋势（续） 6.5.3 商务智能的应用（续） （2）营销与客户关系管理 利用聚类和分类分析方法识别顾客购买行为，利用关联规则分析发现顾客购买模式，利用序列分析发现顾客购买趋势，利用分类分析方法对顾客忠诚进行分析，等等。 （3）电信业中的数据挖掘 利用聚类分析方法对盗用和异常模式进行分析，利用序列分析方法对通讯模式进行分析，利用关联规则方法对客户行为模式进行分析 * 6.5 商务智能应用与发展趋势（续） 6.5.4 商务智能的发展趋势 商务智能技术标准 商务智能系统如要得到发展，目前面临的一个瓶颈就是缺乏技术标准。 各大主流商务智能厂商，如IBM，Oracle，SAS，Business Objects等都不断推出自己的商务智能系统，所采用的技术标准差异很大。 有些学者提出了类似SQL的DMQL语言等技术标准，试图推动商务智能技术标准，但是还是处于初步阶段。 * 6.5 商务智能应用与发展趋势（续） 6.5.4 商务智能的发展趋势（续） 移动商务智能 移动网络已经逐渐成为了与传统互联网并驾齐驱的大网络环境，而且在移动网络上的服务和数据类型逐渐丰富。 移动网络和传统互联网也实现了无缝融合。 下一阶段，移动商务智能将会成为商务智能乃至信息系统发展的重点。 * 塔吉特如何玩转大数据 美国一名男子闯入Target店铺进行抗议：你们竟然给我17岁的女儿发婴儿尿片和童车的优惠券。“ 该经理当时并不知道这一行为是总公司数据挖掘的结果。 一个月后，这位父亲来道歉，因为这时他才知道他的女儿的确怀孕了。 Target比这位父亲知道他女儿怀孕的时间足足早了一个月。 * 塔吉特如何玩转大数据 Target能够通过分析女性客