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2011年前台半年度工作总结.
客服部2011年半年度工作总结
转眼间2011年已过了一半，就前6个月的工作现作一个总结，从中发现自己的缺点和不足，在以后的工作中加以改进，以提高自己的工作水平。
现把年上半年尤其是这段时间所做的工作及下一步工作安排总结如下：①一期葡萄架上挡条的安装联系；②二期铝合金维修事项跟进及催促；③二期土建单位上下楼及飘窗、空调栏渗漏问题联系；④二期进户门及防火门维修的联系；⑤二期可视对讲机安装及维修的联系；⑥水表厂家的联系（二期水卡问题及水表电池）；⑦车库门维修的联系；⑧二期老粉脱落维修的联系；
11、配合各部门工作电话通知事项：①二期5、6、13号楼电信光缆升级的通知；②二期消防大检查的通知；③二期一楼因管道堵塞污水上翻情况查看室内的通知；④二期大户型一楼安装有机玻璃的通知；⑤一、二期因污水管堵导致卫生间暂不能使用的通知（一期19号楼、二期6号楼）⑥配合社区办理暑期学习班报名的登记；⑦配合房产客服部老粉脱落及其他事项维修的通知；
12、日常工作：来电来访的接待；办理装修手续；收取物业费；办理水费的充值及登记；门禁卡的办理及加磁；外墙砖、勾缝剂、外墙涂料的购买；办理装修民工出入证的复印；车位租赁的办理；上报客服部各项维修事项；快递及信件的收发及盘存通知；业主留存钥匙的盘存及通知等；
下半年工作计划：
1、继续做好2011年物业费的收缴及催讨工作；
2、对于档案室业主的信息及装修资料尽快核对好；
3、做好二期大户型中央空调安装期到期的通知与办理；
4、配合各部门做好各项事情；
综上所述，这段时间我虽然在负责客服部全面工作时取得了一些成绩，
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