2013全年护理工作总结及计划..docVIP

2013年疼痛科护理工作总结 2013年在全科室护理人员的共同努力下。我们顺利完成了医院、护理部及科室年初制定的各项计划。以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷。定期与不定期护理质量检查，保持护理质量持续改进。一年来工作得到病人的肯定与好评，现将2013年护理工作总结如下： 加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效地回避护理风险，为病儿提供优质、安全有序的护理服务。 1、不断强化安全意识教育，发现工作中的不安全因素时要及时提醒，并提出整改措施，质控护士参加每季度的护理不良事件讨论会，以实际案例科内组织讨论学习，使护理人员充分认识护理差错因素新情况、新特点，从中吸取教训，使安全警钟常鸣。 2、对重点员工的管理，如实习护士、年资低的护士等，提高她们的抗风险意识及能力，使学生明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理。同时指定有临床经验、责任心强具有护师资格的护士做带教老师，培养学生的沟通技巧、临床操作技能等。 3、完善护理文件记录，减少安全隐患。重视现阶段护理文书存在问题，规范护理文件记录，避免不规范的书写，如漏字、涂改不清、前后矛盾，与医生记录不统一等，使护理文件标准化和规范化。 4、坚持了查对制度：要求医嘱班班查对，每周护士长参加大核对，并有记录;。护理操作时要求三查七对，时刻强调护理安全，提高了护士的安全意识，全年无差错事故发生。 5、认真落实疼痛科护理常规及围手术期的护理常规，加强患者基础护理，观察患者病情变化，预防了并发症的发生。 二、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷。 1、接诊护士真诚接待新入院患者，把患者送到床前，主动向患者家属做入院宣教及健康教育。 2、加强患者的健康教育，覆盖率100%，从入院到出院进行全程的宣教，大大的提高的病人的满意度，从而也提高了护士的知识水平。 3、科室护士为病人提供了优质服务，包括护送病人去拍片，做B超、心电图，送病人到手术室，使患者得到了周到的服务。 4、坚持病人出院当天进行满意度调查，全年满意度99.4%，全年零投诉。 三、定期与不定期护理质量检查，保持护理质量持续改进。 1、科室质控护士定期进行质量检查，以便及时发现问题，及时纠正、处理。 2、根据护士长日安排周重点计划进行每日检查，通过日常的检查不但发现工作中存在的问题杜绝了隐患，还大大提升了管理水平。 3、坚持参加护士长例会，护理部对检查时出现的问题给予总结，科室护士对存在的问题给予讨论分析整改，不论是对护士还是护士长都是很好的帮助，充分认识到自己的不足，从而提高了护士长的管理水平和护士的安全意识。 4、每月对护理问题进行总结分析整改，不断提高护士长的管理水平。 三、提高护理人员业务素质 1、对护士每月进行操作及理论考试。 2、坚持每周的业务学习，学习专业知识，总结每周的护理问题进行分析。 3、坚持参加护理部组织的业务学习，科室上座率达100%。 4、对新护士严格要求，定期进行检查和提问，通过询问病人了解新护士的工作情况。及时指出错误，有效的提高了新护士的工作质量。 5、对科室的每位护士进行护理操作的培训，规范操作流程，提高无菌意识，在护理部的考核中成绩良好，从而提高了护士的自信和工作的积极性。 四、加强了院内感染管理 1、严格执行了感控科制定的各项规章制度。 2、科室坚持了定期对治疗室、病房进行紫外线消毒，并记录，每周对紫外线灯管用酒精进行除尘处理，并记录。 4、一次性用品及医疗用品使用后均能及时毁形，浸泡，分类处理，并定期检查督促。 5、坚持晨间护理一桌一巾，一床一巾一湿扫，并经过改良把原来重复使用的扫床巾换成无纺布材质的一次性扫床巾，受到患者的一致好评，有效的减少院内感染的发生。 6、定期检查治疗室无菌物品及治疗用物的使用情况，护士无菌操作情况，规范了无菌物品的摆放，保证物品在有效期内使用。 7、根据感控科每月检查的结果，发现问题及时整改并组织讨论学习，很好的预防院内感染的发生 六、存在问题及整改措施 1、由于科室新护士较多，普遍业务水平不高，应变能力不强，继续加大护士培训力度，培训会更加的细化。 2、优质护理尚处于起步阶段，模式不够完善。护士长及全体护士共同学习探讨，完善管理模式，更新知识及理念，使优质服务更加的细化和人性化。 3、增强护士长管理，由于管理经验少，在日常管理中存在的很多不足，积极参加学习班，阅读书籍，更新知识及理念，向年资高的护士长请教学习，提高自己的管理水平。 4、病区环境不够安静，病人不能在安静的环境下接受治疗。医护人员从自身做起，日常工作中做到“四轻”，养成良好的习惯和氛围，为患者提供安静的住院环境。 6、健康教育形式单一，个别患者接受有限，虽然取得一些成绩但还不够完善。计划增加宣教形式，及评估的次数。让患者能随