2014年护理部工作总结..docVIP

2014年护理部工作总结 2014年护理部在医院领导的重视和支持下，完成了年初制定的工作计划及护理人员培训考核计划。现将全年工作总结如下： 结合医院实际 加强质量控制管理 努力提高护理质量 1、护理质量管理是护理管理工作的核心内容，护理部今年年初重新修订了各科护理质量综合考核标准，经护士长会议讨论通过，报主管领导批准后实施。每月严格按标准考核一次，考核结果在护士长例会上公布，同时对考核结果进行分析、总结、提出改进措施，做到持续改进。 2、按护士长日常管理工作的需求，护理部今年重新制定了方便实用的《护士长手册》。《护士长手册》的使用不仅使护士长日常管理工作有章可循，条理清晰也为护理部对各护士长科室各项管理工作的考核提供了有力的依据。 二、加强在职教育 提高护理人员知识技能水平 1、落实了分层考核培训计划：护理部全年组织培训3次（护士长培训1次，全院护理人员培训2次），理论考试6次，共计192人次。 护理人员是与病人接触最多、最早、最密切的工作者，护理人员的素质和形象，直接影响医院的形象。为此今年护理部对全院护士进行了护士礼仪培训，进一步规范护理人员的仪容仪表、语言行为；护理部对每次考核前三名以及不合格者名单予以公布，除科室酌情给予一定的经济奖励或处罚外，护理部还将成绩计入个人档案，作为个人考评的客观依据，在全院形成一种比、学、赶、帮的良好学习氛围，以此促进护理人员学习的积极性，更好地提升业务素质。 2．选送1名护理人员赴省人民医院进修培训，不断提高专科护理水平。 3、对新招聘护理人员进行理论、操作考核5次，共计32人次。 三、加强护理队伍建设，实现护士人力资源的合理配置 1、根据临床护理工作的需要，合理设置护理岗位，不断充实壮大护理队伍，全年实际新增护士人数8名（院内调动7人，退休2人，新任护士长2人，新聘护士14人，新招未聘4人，劝辞1人，辞职4人）。 2、依法执业，按计划将非护理专业人员调离护理岗位共计3人。 3、根据临床工作量和病人需求合理排班，加强重点工作时段的人员配备，根据护理工作量实行院内护理人员临时调配5人次。 4、配合医院完成护士长聘任工作，协助护士长顺利完成交接工作。 四、严格落实各项核心制度 保障患者安全 1、首先，护理部、科室将核心制度纳入培训学习计划并实施，使每位护理人员熟悉、掌握核心制度内容，并自觉运用于日常工作中。 2、监督各项护理安全制度的落实如：对病房药柜内药物存放、使用、定期核查进行督查，注射药、内服药、外用药严格分开放置，医嘱转抄和执行时有严格核对程序且有签字，规范使用输液卡、床头卡、各种管道标示、药物阳性标示等，制定防跌倒、防压疮流程，全年院内压疮发生率为“0”。　　 3、进行各项操作时主动向病人或家属解释取得理解和配合，在进行导尿、静脉留置针等操作时，明确交待注意事项，防止管道滑脱等。　　 4、加强护理风险教育与培训，针对护理队伍年轻化、新护士技术操作不熟练、解释问题不到位、专科知识不足，缺乏自我保护意识等，制定和落实新护士岗前护理部与科室两级培训和考核计划，开展护理风险教育，提高护士法制意识，培养高年资护士检查和帮助新护士的工作意识，护士长对年轻护士加强业务培训，鼓励报告不良事件。2014年全年共计主动报告护理不良事件5起，均未造成不良后果。 五、突出中医特色护理： 在临床各科继续开展中医护理技术的应用及效果评价，实施专科中医护理常规，采取中医护理措施，体现辩证施护（硬性要求在护理记录单入院宣教、出院指导中要有体现），规范使用中医术语。科室中医药知识培训时间≥20学时。全年使用中医护理技术操作8项，共计2046例，9034人次。 六、夯实基础护理，开展优质护理服务活动，提高护士服务品质 1、加强晨晚间护理工作，在护理工作中积极倡导多巡视、多观察、多为病人解决实际问题；多指导、多宣教、多沟通、多解释病人疑问，主动做好健康教育、主动征求患者意见。提高护士与病人有效沟通的能力，提高护士服务意识和健康教育特别是中医药健康教育能力。 2、和相关科室协调配合，在生活上满足病人的基本需求，提供便捷服务。 3、供应室改变工作模式积极为临床服务，实行下收下送工作制度。 七、继续执行各项护理规章制度 1．护理行政制度。 （1）护理会议制度。 ①护士长例会。每月召开一次，主要是对每月质控工作中的不足做出有针对性、实效性的改进措施，与会者认真记录，并作好传达以确保护理质量与护理安全。 ②护理早会。a由护士长主持，时间10-15分钟，全体护理人员均应穿工作服并站立进行；b.夜班护士报告夜班的工作情况；c.护士长总结护理工作情况，进行讲评，明确护理工作重点，注意事项；d.护士长向护理人员进行有关问题的提问和测试，以提高护理业务水平；e.护士长传达院、护理部、临时通知或重要决定，并具体布置落实。 ③工休