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您做好准备了吗？ ——趣话公共营养师培训师 均衡的内涵 IQ与EQ 激情与理智 表达与沉默 直觉与深思 发散与专注 形象与人格 职业化的基本特征 职业化就是用理性的态度对待工作 职业化就是细微之处能体现专业 职业化就是高效率与高效益的统一 职业化就是别人不能轻易替代 职业化的基本特征 职业化就是思想要奔放、行为要约束、意识要超前 职业化就是个性的发展要适应共性的条件 职业化就是合适的时间、合适的地点、做合适的事情 个人形象六要素 仪表（外观） 表情（自然、友善、良性互动） 举止动作（优雅而规范） 服饰（选择搭配到位） 谈吐（音量、慎选内容、礼貌用语） 待人接物（诚信为本、遵纪守法、遵时守约） 人际沟通的技巧 第一，自我定位准确； 第二，为他人定位准确； 第三，遵守惯例，约定俗成 白金法则 人际交往要取得成功，就一定要做到交往对象需要什么，我们就要在合法的条件下满足对方什么。 1、现代交往行为要合法 2、交往以对方为中心 有效沟通和良性互动 培训师的语言艺术 3A原则 Accept（接受对方，宽以待人） 客人永远是正确的！ Aprationate（重视对方） 善于使用尊称，记住对方 Admair（赞美对方） 实事求是，适应对方 培训师的语言艺术 语言要正规 长话短说 废话不说 没话别说 语言要文明 要讲标准普通话 语言要礼貌 培训师的语言艺术 最佳选择：向对方请教他擅长的问题 格调高雅的问题（公共话题） 哲学 历史 地理 艺术 建筑 风土人情 轻松愉快的问题 1、电影电视 2、体育比赛 3、流行时尚 4、烹饪、小吃 5、天气状态 成为金牌讲师 金牌一 乐观精神 金牌二 专业技能 金牌三 不断学习 金牌四 多动脑筋 金牌五 吃苦耐劳 成为金牌讲师 金牌六 坚持到底 金牌七 良好形象 金牌八 规律作息 金牌九 敏锐的观察与反应能力 金牌十 自我鼓励 做事三原则 有勇气来改变可以改变的事情； 有度量接受不可改变的事情； 有智慧来分辨两者的不同。 如何提高个人素质？ 诚信和正直 （核心价值观） 培养主动意识 客观、直接的交流和沟通 （开放并相互尊重） 挑战自我、学无止境 四种关键因素： 自觉 自律 同理心 人际关系 形象是什么？ 形象就是宣传； 形象就是效益； 形象就是服务； 形象就是生命； 形象重于一切。 *