第一章商业自动化与电子商务的内涵.PDFVIP

第一章 第一章 商業自動化與 商業自動化與 電子商務的內涵 電子商務的內涵 商業自動化與電子商務 © 1997-2004 李昌雄編著 智勝文化出版 本章探討的重點 本章探討的重點 ‧ 在本章裡，作者根據整理國內外文獻的 心得，試著為商業自動化與電子商務的 產業現象，釐出一個整體的輪廓。 ‧ 本章主要探討： – 流通產業所面臨的巨變及企業回應之道 – 商 業經營管理新典範 –國內商業自動化與電子商務的現況及迷思。 商業自動化與電子商務 ©1997-2004 李昌雄編著智 勝文化出版 台灣的商（流通）業有下列特質： 台灣的商（流通）業有下列特質： ‧商業企業單位人未滿五人者佔85% ，接近 35萬家，經營形態以效率低、不具競爭力 的商店居多。 ‧商業企業單位勞動生產力居於各業之末 端。 ‧許多零售產業處於成熟期，產品生命週期 短，產品差異小，同質性高，價格競爭嚴 重，中間流通費用大，流通規模不經濟 等。 商業自動化與電子商務 ©1997-2004 李昌雄編著智 勝文化出版 什麼是流通 什麼是流通 ‧所謂流通（Distribution) ，指的是把產品 或勞務從製造者（生產者）移轉至使用者 （消費者）的過程。流通的目的在增加消 費者購買該商品或勞務的附加價值 ，亦即 盡可能增加客戶的滿意度。 商業自動化與電子商務 ©1997-2004 李昌雄編著智 勝文化出版 流通的基本功能 流通的基本功能 ‧商業交易功能：跨越消費者與生產者在所 有權上的隔離。 ‧輸送功能：跨越消費者與生產者在地理上 的隔閡。 ‧保管功能：跨越消費者與生產者在時間上 的隔閡。 ‧流通的功能不僅是單純的技術性的把產品 由甲地移轉至乙地，它還包括了社會性及 經濟性的意義。 商業自動化與電子商務 ©1997-2004 李昌雄編著智 勝文化出版 商業（流通）的活動 商業（流通）的活動 流 通 活 動 物 品 流 通 活 動 物 品 流 通 活 動 配 送 基 本 設 施 （ 提 供 ） 活 動 包 裝 活 動 保 管 活 動 加 工 活 動 配 送 活 動 裝 卸 活 動 資 訊 流 通 活 動 資 訊 基 本 設 施 （ 提 供 ） 活 動 商 務 等 通 訊 活 動 非 物 品 流 通 活 動 商 業 交 易 活 動 商 業 基 本 設 施 （ 提 供 ） 活 動 交 易 活 動 流 通 輔