电缆维护支撑工作汇报总结..docx

线路维护岗支撑工作交接汇报总结2013年10月，因接入维护中心线路维护岗位老员工退休而由吴兴装维支撑班调入支撑。从2013年10月至2014年10月，历时一年，现岗位上积累了相应的工作经验，现对岗位工作做一个汇报和总结。在集团大区划小，分片承包的潮流下，维护班原本工作管理模式从11月停止，接下来是与实业交接并辅助实业管理的交接期。过去10个月，在接入维护中心主任领导班子的领导下，及公司领导和其他部门的大力支持下，为确保通信线路畅通，提升用户服务质量做了大量工作。鉴于目前所处的特殊时期，现做如下总结说明，回顾以往每年的故障率随着线路设备的逐年老化；市政道路、房屋开发建设、小区整治、电缆人为被盗、割接故障、鸟啄鼠啮、人井手孔被盗，维护班为配合公司转型，及时配合协调各部门处理，包括EPON割接、外挂点割接、设备断电等产生的大量故障，以及处理修复疑难宽带故障等。一、线路维护班组组合模式维护岗管控本部门工作并协调与其他部门的衔接工作，电缆维护班下辖2个维护队，每个队2人，处理故障，可以灵活机动，在完成规定指标外可进行支撑其他维护区域工作其他特殊地区，如织里、埭溪、吉山、环渚、城中由实业公司相应派驻工程队，并由线路维护岗指定工作。二、线路维护岗位工作职责故障工单、数字城管及12345阳光热线工单的处理从接单开始进行工单分发，以电缆维护班优先派单，其他实业工程队为辅原则，以节省支出成本。织里、埭溪、吉山、环渚、城中各区域由实业派驻工程队，凤凰主要由本班电缆维护班进驻，同时本班电缆维护班机动维护。派单与回单实时追踪，以提升效率为准则。工程材料的领用与分发、回收电缆、分线盒、铝制接头保护套、热塑套管、25模块、k2接线子等其他工程耗材必须保持一定的仓储量。每个月去材料部门进行申请领用及入库。分发材料以实际工作消耗量为基准，涉及电缆大抢修必须现场核实需要使用的量。回收材料需要将回收的材料进行分类，可利旧和不可用分别存放入库，提高资源的利用率。部门数据的整理、核实、归档每个月维护量、工程文本、本部门材料进行统计、核实、分析并加以归档。三、2014年线路维护数据1、工单情况1到12月份故障抢修工单埭溪2641张，织里3127张，凤凰2097张，城中1621张，吉山1178张，环渚506张，总数11170张（工单已全部回访）详细如下表：电缆故障支局1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月合计织里1972623602402472643163612852421971563127埭溪2432182261821952163202752392122031122641环渚341852504239504751355236506吉山851071267192125132105929378721178城中103961531111341171911821471321341211621凤凰1791462351641861882781761571091341452097合计84184711528188969491287114697182379864211170和往年（2013年）相比（如下图），今年通过加强工单管理，同期比去年下降了6534张(金额约189520元)，（注：2013年1-10月总量16259张）。2014/2013电缆故障比较年/月1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月合计2014年841847115281889694912871146971821800642111702013年11061349175210751310156620892066201519311061895182152014年1月份到12月份截留共计7045张，节约1972600元（280元/张）。其他工作项目如下：电缆维护2014年1-12月工作类别电缆类障碍管道井盖类装机支撑类数字城管及12345热线111701681103732、电缆材料等情况更换电缆（各种障碍1到12月份415个点），布放新旧电缆39787米，相应如下：电缆使用量（误差±20米）10对20对30对50对100对200对300对400对800对156817132316843024422399161635440其中各支局电缆修障用量占比如下：电缆回收量电缆回收利用率3、其他部分材料分线盒25模块K1接线子接头保护套筒热塑套管SRBF1841193126800790290电杆用量各支局杆路障碍用量占比 4、2014年11月-12月承包划小维护情况2014年11月障碍量800张，数字城管、12345热线工单192单；12月障碍642，数字城管、12345热线工单24单。相比前10个月平均量有所下降，说明之前10个月维护质量较高，维护队伍经承包后各个队维护意识提高，也大大提升了总的维护质量，为以后服务质