原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
银行大堂事故情况说明与检讨总结.
情况说明
时间：
2015.9.18 周五下午
过程：
同时嘱咐我“客户会来取材料A，并会留材料B让我暂为保管，后交接客户经理。”
2.我确认了客户姓名以及确定是客户本人前来执行，保存了材料A。
3.稍后，客户取走材料A，同时留材料B交由我保存。
客户同时与我确认，此事客户经理知晓。
4.材料B即客户的他项权证。
5.我对材料B做了标签。注明交接客户经理姓名。
6.我对包含了材料B的大量材料做了标签，用回形针别在一起。
放置于大堂办公桌原有文件堆中。
以上为过程。
对过程6的解释：
事发周五，周末我非当值人员，无法亲历现场处理材料B。
出于对客户/客户经理因无法及时获得材料B，而造成流程上麻烦的担忧。
放置于大堂办公桌以期便利。
经此暴露出的问题:
1.缺乏对保管权限边界的认知
未能准确判断本人能保管/转接资料的权限，轻易跨越权限范围。
2.缺乏安全意识与风险意识
视便利高过安全性，未能管控风险。以致缺乏对随意放置导致严重结果的重视与警惕。
3.缺乏相关专业知识水平
缺乏对于他项权证的重要性的理解，以致未能区分对待重要凭证与一般材料。
4.缺乏请教学习的求知心
作为新人，欠缺经验知识，但未能及时与老师领导请教学习。给大家添了麻烦。? 从正式工作的第一天起，我就告诉过自己：要具备专业水平和细心严谨的工作态度。而作为银行从业人员，风险管控更是重中之重。由于我的专业理解与风险意识的不到位，导致了一次潜在的风险事故。若非
这是我从业以来的重大事故，暴露了我专业知识缺乏，风险意识淡薄。
我一向对“吃一堑，长一智”是有所微词的。因为经历恶果后导致的成长，并不能回过去改变你吃恶果的这段历史。这次事件，我只会将它作为一个反例牢记于心。
我已经深知，风险意识的基础架构在专业知识上面。之后，我会着手认真学习专业知识，向同事，老师，领导请教。
?犯了这么大一个错误，
对于纠正教育我的领导与老师，我辜负了你们的期待，对不起。
我已经深刻意识到本次犯下的错误，并希望以后，让大家见证到我的进步。
??
?
鞠躬致歉
2015.9.20
文档评论（0）