2010工作总结与计划.docVIP

工作总结与计划 在过去的2010年，我科在院领导的正确指导下，紧密围绕“强化管理，提高质量，规范服务”的宗旨，不断强化科室管理，加强内涵建设，提高医疗质量和服务水平，在医疗质量、医德医风、院内感染，尤其是搬入新大楼，病人增加的情况下均顺利地完成了医院交给我们的各项任务，取得了经济效益和社会效益双增长。 一、强化科室管理，提高服务水平。树立优质服务理念，提出科室服务观念，落实医疗服务规范，坚持对病人实施个性化服务、人性化服务。我科是全院危重病人的集散地，对危重病人的管理及家属思想的疏导是关系到病人及家属对治疗最终结果的态度，因此不仅对病人还是家属都需要耐心的解释和引导。这就要求我们有着过硬业务技术水平，也更需要精心的护理和精湛的医患沟通技巧。在过去的一年里，我科无重大医疗事故发生。我科护士李丽同志在全市护理技术大比武中，获得第一的名次，为医院和科室赢得了荣誉。同时我科在全院院感工作评比中，被评为优秀科室。 二、狠抓医疗质量。医疗质量是医院的核心，也是医院管理中的重中之重。只有过硬的技术，才能有效治疗病人，从而有效缓解医患关系。因此要求科室人员努力学习，提高业务水平，做到合理用药、合理治疗。同时做好各项记录，落实好医院的各种核心制度的执行。并注意新同志的培养，为进入新病区做好人才储备。 三、2010年我科共收治危重病人256人，比上一年度增加了近40%，总收入达280余万，比上一年度增