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2017-07-27 发布于河南
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超市防损技能.ppt

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超市防损技能

防损技能培训;第一节内盗防损第二节外盗防损第三节收银台防损;第一节内盗防损;1.3员工偷窃的主要原因:;1.4员工内盗及消极怠工的几种行为: ;1.5防止内盗的措施 ; 第二节外盗控损;2.4偷窃的防范 ;2.5偷窃产生的损耗 ;2.6各部门如何协助防窃 ; 2.6各部门如何协助防窃 2.6.2卖场员工 ;2.6各部门如何协助防窃 2.6.3出口处防损员 ;2.6各部门如何协助防窃 2.6.4入口处防损员;2.6各部门如何协助防窃 2.6.4入口处防损员;2.7掩藏及偷窃的方法: ;2.8发生失窃严重的区域: ;2.9经验总结出的小偷迹象: ;2.10询问嫌疑人方法: ;2.10询问嫌疑人方法:◆具体询问方法: ;2.10询问嫌疑人方法:◆具体询问方法:;2.10询问嫌疑人方法:◆具体询问方法:; 第三节收银台控损 ;3.1少收:少收是一种常见但最难发现的一种偷盗.少收意味着收银员在给顾客结帐时故意登录比实??商品价钱少的金额.收银员往往要往收银机内登录一些金额,但总比实际的要少. ;3.2少收的行为观察及防范;3.3如何证实收银员少收或内外勾结 ;3.4处理少收事件 ;3.5不收的几种现象 ;3.5不收的几种现象;3.5不收的几种现象;3.6收银防损工作规定 ;3.7收银员对欺诈行为的防范要求: ;3.8收银稽核工作的规定 ;3.9违规的处理: ; 第四节收货区控损 ;4.1验收不当产生的损耗 ;4.1验收不当产生的损耗;4.2退,换或报损不当产生的损耗 ;4.2.2防范措施(收货口防损员责任) ;4.3收货区防损工作有关规定 ;4.3收货区防损工作有关规定; 谢谢