钱南强：成功可以复制，源于专业务实.docVIP

　　钱南强：成功可以复制，源于专业务实|第1 第1 主持人：非常感谢陈老师，陈老今年70多岁高龄，还活跃在ERP产业，而且长期以来陈老非常关注ERP的普及和推广工作。同时陈老对于ERP的理解，尤其是陈老近期出版新版《ERP――从内部集成起步》一书更是起到了正本清源的作用，请我们再以热烈的掌声再次感谢陈老。 我们下面就有请神州数码管理系统有限公司的副总经理钱南强先生，为大家做“成功可以复制，源于专业务实”的主题，大家欢迎。 钱南强：各位尊敬的来宾，大家下午好。 非常荣幸，能够代表公司来参加今天下午的论坛。并针对ERP的普及和深化应用来发表一下我们的看法。 首先，我简单的介绍一下我自己，我叫钱南强，今年45岁，从大学毕业工作已有22年时间了。在学校学的是工业工程与管理。毕业以后，前面7年在企业服务，做的工作是在生产制造型企业担任管理工作。接下来15年主要从事ERP软件服务和相关工作。 谈到ERP的普及，我打算从三个方面谈这个问题。 第一就是当前ERP的市场环境。 第二个，到底ERP为什么没有办法普及，我们从需求，也就是企业这方面来看，有什么样的原因，以及有什么对策。 第三个个是ERP没法普及的原因，也即是从另外一个方面――供给面，就是软件公司有什么样的问题，怎么样解决它。 首先，我们先来探讨一下当前ERP的市场环境。 ERP，在场的各位都会赞成，它是带有管理内涵的科技产品。科技产品市场的演进，有一定的法则，依据美国硅谷高科技行业知名的策略专家杰佛瑞．墨尔（Geoffrey.A.Moore）的论点，科技产品市场演进的过程，有几大阶段，即创新阶段、早期采用者、早期大众、晚期大众、落伍者等阶段。 举一个例子，刚发明的时候，在市场上只有很少的人使用它。这样的人，对需要度非常高，而且也愿意尝试新的产品。这和ERP的早期应用非常相似。 创新者采用之后，渐渐地，如果它的效果是被证明有效的，接下来就有一批早期的采用者，愿意在这上面多花时间，创新加早期使用者，如果整个市场的10％用户已经成功地使用这个产品，就会引发一个早期的大众，后面跟着一个晚期大众，最后是市场退出。 不同的时期有不同的市场。所以科技产品的演进有一定的规律。ERP的应用在许多国家已经证明，它是一个必须要迈向大众市场的产品。所以，我们看下面的图，关键在哪里呢？关键在从早期采用者到晚期大众中间，有一道鸿沟，代表创新者加早期采用者，大概占到总用户的10％。这10％的用户中如果有超过70%的客户成功运用，表示我们市场就跨过了这道鸿沟，早期大众就会迅速跟进采用，市场进入了龙卷风暴期。目前中国的ERP市场正处于超越鸿沟的阶段。 图：中国的ERP市场正处于超越鸿沟的阶段 针对目前的国内市场，我谈谈我的看法。 第一，ERP市场潜力巨大。 第二，大多数企业仍持观望的态度，没有真正采取行动。 第三，市场正处于跨越鸿沟的阶段。 第四，龙卷风蓄势待发。 其次，我们对ERP无法普及的原因，从需求面（用户方）来看，有几个原因： 第一，观念错误，认为企业不需要ERP。这样的企业，在整个市场领域应该居于少数。 第二，不排斥ERP，但是它不觉得需求很迫切。这方面的企业有较大的比例。关于ERP，他认为需要，但是不认为需求迫切，所以不急于采取行动。 第三，还有一种想上ERP但因信息不足而未采取行动。 第四，还有想上ERP但因不会选型而不愿意采取行动。 第五，还有一少部分企业想上ERP，但是认为企业里面缺乏专业人才，不敢采取行动。 我们看到这些情况，那么如何去解决这些问题呢？ 首先观念错误，认为不需要ERP的企业。我们认为需要政府还有媒体，加大宣传力度，去引导企业认识ERP。我们可以讲的更具体一点，我们在“九五”期间有一个甩图版的工程，鼓励工程师将手工绘图的图版甩了，经过宣传和推广后，图板都甩了，CAD都上了。我认为现在我们要甩手工帐，采用科学管理。这个是我们要大力宣传的。此外，要以应用案例带来的效益扭转企业错误观念，让他体会到，其实您用ERP，能够为企业带来很好的效益。 第二种：不排斥，但是认为需求不迫切而不采取行动的企业。 我们认为对这类企业应该宣导：急事缓办，缓事急办。 我讲一个我亲身经历的故事。在浙江遇到一个做汽配的企业曾经对我们说：“我给您一个月的时间，您把ERP在运用在我们的企业中”。我就反问他为什么这么急呢？原来前一阵子，美国通过了一个保险公司对汽车的理赔法律，，以往理赔必须是汽车采用的是本厂的零配件。现在改了，非原厂的零配件也可以办理理赔。这个改变，大约会有1千亿的商机从美国移到亚洲，最主要的地方，当然是国内。所以那个企业在跟外国企业谈战略合作，而外国企业告诉他，如果要跟他合作，首先您要上ERP系统，所以出现