网易电子商务文档.doc

网易虚拟社区电子商务模式分析 一、 公司概况 作为中国规模最大、最具综合性的门户网站之一，网易以领先的技术、优质的产品和高水准的服务为中国互联网用户带来极佳的在线体验，满足用户网上生活的多方面需求，但是，网易同时也正面临来自四面八方的危险。 （一）网易社区的基本情况与功能结构 （1）网易网站的基本情况 网易公司创立于1997年6月，是中国领先的互联网技术公司，在开发互联网应用、服务及其它技术方面，网易始终保持国内业界的领先地位。截止2004年6月30日，网易的日平均页面浏览量超过了3.9亿人次。网易公司的网站已有超过2.32亿名登记用户，55,476位聊天室的同时使用者。曾两次被中国互联网络信息中心（CNNIC）评选为中国十佳网站之首。 在开发互联网应用、服务及其它技术方面，网易始终保持业界的领先地位，并取得了中国互联网业的多项第一：第一家中文全文检索，第一个大容量免费个人主页基地，第一个免费电子贺卡站，第一个网上虚拟社区，第一个网上拍卖平台，第一个国内成功运营也是自主开发的国产网络游戏。 网易同国内外几百家网上内容供应商建立了合作关系，提供全面而精彩的网上内容。推出了19个各具特色、涵盖万千的网上内容频道以及广东和上海2个地方站，为用户提供最新的国内外实事新闻、最权威的财经、IT报道以及最时尚的现代生活资讯和影视、明星动态等信息，成为中国互联网用户生活中不可或缺的部分。 （2）网易网站的功能结构 网易提供了多种综合性功能，吸引着方方面面的众多消费者 1）网易免费电子邮箱。 2）网易搜索引擎。 3）网易社区。 4）网易虚拟社区。 5）网易聊天站。 6）网易在线拍卖。 7）网易商城。 8）网易电子杂志。 9）网易电子贺卡。 10）网易通行证。 11）网易收费个人主页。 12）手机短信服务。 13）网易动画站。 14）同城约会。 15）网易交友中心。 （3）网易虚拟社区的功能结构 二、案例分析 （一）网易虚拟社区的商业模式 在美国NASDAQ上市的网易(NetE)创始人和代理首席执行官丁磊曾表示，网易将在商业模式和管理上做出重大转变，其中收费无线服务和在线娱乐服务将成为公司营收的主要来源。网易公司集团财务总监李廷斌认为：良好的业务模式是网络公司持续盈利的根本。他介绍说，目前网易公司的业务模式可以概括为“三大业务模式”。三大业务模式分别为：网站、无线服务、在线游戏三个部分，其中广告、收费类的增值服务，如收费邮箱、同城约会等业务归类在网站中。 （1）网易的战略定位 网易对中国互联网的发展具有强烈的使命感，其战略定位在利用最先进的互联网技术，加强人与人之间信息的交流和共享，实现“网聚人的力量”。 （2）目标客户 根据上述战略定位，网易将其社区的目标用户定位在广大的青年人，网易85%的注册用户年龄在18—35岁之间，有着极强的尝试欲望，是消费的中坚力量。网易社区就要成为青年人的网上家园。 （3）收入来源 1）增值服务收益。网易经营的重点是针对网站庞大的年轻注册用户群体这一特点，不断的提供免费服务，按用户的需求增加有附加值的业务。 现在的网易更像一个电信增值服务提供商，公司50%的收入来自其电信增值服务。它越来越紧密地把自己的命运和中国电信运营商们的发展捆绑在一起，开展短信、游戏业务。据统计，2002财务年度，网易公司收入总额达2.33亿元人民币（约2810万美元），收入的大幅增长主要来自非广告收入，其中短信占整个收入的50%以上。 2）广告费收入。网易通过虚拟社区获得了大量用户，聚集了人气，使望已成为人数众多，覆盖面广，具有更多目标群体的广告媒体，因此，其广告费是非常重要的收入来源。 3）收费邮箱和个人空间服务收费。 4）网易商城收入。网易商贸频道提供了网上交易、分类信息发布等多项服务，可以获得一部分收入。 （二）网易的技术模式 网易虚拟社区采用了许多适用的技术保证会员的沟通与交流。比如，网易泡泡2004升级版（）具有超强的网络传输功能，能够穿透任何防火墙进行语音视频聊天，画面清晰，音质流畅；高速传输超大文件，最高传输速度可达到10兆/秒；超强的密码保护功能确保帐号永不丢失，发送消息和传输文件也经过精心加密，确保100％网络安全；同时为了回馈广大网民多年的支持，网易泡泡更是可以免费发送手机短信。目前网易泡泡的注册用户数已经超过1400万。又如，网易公司研发的即时通讯软件（IM，Instant Messaging），也就是网上聊天工具的出现正在逐渐改变人们的沟通与交际方式。无论是在办公室还是在家，亲朋好友或同事之间都可以通过即时通讯软件进行交流，无论近在咫尺，或是远隔重洋，这种便捷的交流方式在过去是无法想象的。随着网络的成熟与发展，即时通讯工具的实时交互、资费低廉等优点开始逐渐受到用户的喜爱，已经成为网络生活中不可或缺的一部分。作为使用频