保障协理员考点整理.docx

劳动保障协理员（基础知识）职业道德内容主要包括：职业道德概念、职业道德原则、职业道德行为规范、职业守则、职业道德评价、职业道德修养等社会主义职业道德的核心：为人民服务社会主义职业道德的基本原则：集体主义社会主义职业道德的基本要求：爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义职业道德修养的途径与方法职业道德修养必须紧密结合职业道德实践，做到理论联系实际，知行统一。考哪个不是？6、劳动保障协理员职业守则7、促进高校毕业生就业措施拓展就业领域鼓励基层就业估计自主创业支持青年见习加强就业服务8、农村劳动力三个转移就业的渠道就地就近就业自主创业异地转移就业9、就业方针的内容：劳动者自主就业，市场调节就业，政府促进就业，鼓励创业10、社会保险的主要特征①强制性②预防性③补偿性④福利性⑤共济性⑥责任分担11、养老保险的种类按我国现行养老保险的覆盖对象，分为：城镇企业职工养老保险，机关、事业单位养老保险和农村养老保险按性质和功能，分为：基本养老保险，企业年金和个人储蓄性养老保险12、失业保险的特征：互济性（收缴的失业保险费在统筹地区统一安排使用，不记入个人账户，不需要偿还）13、医疗保险的概念医疗保险是参保人或全体公民因病需要治疗时，根据法律规定从国家或社会获得医疗服务，对因病造成的经济损失及医疗费用给予适当补偿，以恢复和保障参保人或公民身体健康的一种社会保险制度。14、退休人员社会化管理服务的主要内容落实社会保险待遇开展党组织活动企业退休人员中党员的组织关系要转入居住地党组织，社区要做好其党组织关系的转接工作。提供医疗保健服务组织文化体育活动15、劳动合同的内容工作内容和工作地点（必备条款）试用期（补充条款）16、劳动者解除劳动合同用人单位未按照劳动合同约定提供劳动保护或劳动条件的17、劳动合同的终止用人单位被依法宣告破产18、解除和终止劳动合同的经济补偿计算按劳动者在本单位的工作年限，每满一年支付一个月的标准向劳动者支付劳动者月工资高于用人单位所在直辖市、设区的市级人民政府公布的本地区上年度职工月平均工资三倍的，向其支付经济补偿的标准按职工月平均工资三倍的数额支付，向其支付经济补偿的年限最高不超过十二年。19、劳动争议由劳动合同履行地或者用人单位所在地的劳动争议仲裁委员会管辖20、社区服务的基本原则①坚持以人为本的原则②坚持社会化的原则③坚持分类指导的原则21、街道劳动就业社会保障服务中心的基本职责①政策法规咨询②公共就业服务③社会保障服务④劳动关系协调、劳动争议调解和劳动保障监察⑤指导监督管理⑥承办其他工作22、社会调查的过程①调查准备②调查实施③调查总结23、沟通的类型按沟通的组织系统分为：正式沟通、非正式沟通按沟通方向的可逆性分为：单向沟通、双向沟通按信息传播的方向分为：上行沟通、下行沟通和平行沟通24、沟通的原则清晰、简明、准确、完整、有建设性、礼貌25、计算机病毒的防止措施不随意使用外来存储设备不要安装各种与工作无关的软件尽量不要访问不了解的网站和网页配置正版的专业杀毒软件并及时升级病毒库，及时发现病毒，消除病毒对重要软件和数据要做备份，万一系统奔溃，可最大限度的恢复系统和数据给系统设置使用权限及专人使用的保护机制，禁止来历不明的人和软件进入电脑劳动保障协理员（国家职业资格三级）信息采集工作方案的基本要素工作目标、工作任务、工作步骤、工作措施、组织领导、工作要求等（考多选）调查方案的内容考多选？对调查方案进行可行性研究的方法逻辑分析经验判断试验调查试验调查就是通过小规模的实地调查来检验调查设计的方案是否合理可行，并根据试验结果来修改和完善原设计的调查方案。开展试验调查的工作程序（能力要求）试验调查的实施应注意：选择合适的试查对象组织精干的调查队伍调查的领导者、组织者和调查方案的设计者必须亲自参加试验调查选派若干有经验的调查人员做试验调查的骨干吸收少量缺乏经验的调查人员参加采用灵活的调查方法进行多点的对比调整入户介绍的方法由受访者的熟人或朋友介绍持单位介绍信或证明自我介绍营造访谈气氛的方法了解受访者与受访者建立认同感以受访者关心的事为话题真诚关心受访者发现受访者的优点入户的提问技巧发问追问澄清避免引导性提问提高应答率问卷的基本类型问卷的基本结构封面信指导语问题和答案（问卷的主体）其他资料如问卷的名称、编号，问卷发放及回收日期，调查员、审核员姓名，被调查者住址，以及问题的预编码等10、问卷中问题和答案的设计方法问题在形式上分为问题的数目应限制在20分钟内能顺利完成为宜问题次序设计的基本原则答案的设计应注意：保证答案具有穷尽性（答案包括了所有可能的情况）和互斥性（答案与答案之间不能相互重叠或相互包含）11、信息管理台账的作用提高资料的准确性系统积累资料为编制统计报表做准备12、台账编制的基本知识台账应设计成由纵横交叉的线条组成的长方形表