宾馆8月份工作总结和9月份工作计划..docxVIP

宾馆8月份工作总结和计划各位领导、各位同事：大家好!2014年7、8月份旺季已经结束。在全体员工精诚团结，携手并进，一心扑在工作上，一门心思搞服务，专心致志抓经营。8月份营业额完成了2659087元，虽然比预算减少了55831元。减少比例为：2%。散客为3807间夜，收入为1444935元，网络为3125间夜，收入为1254921元。但是，完成了9个10万的好成绩。创造了往年最好的业绩。这离不开公司的正确领导，离不开宾馆各部门的鼎力相助，离不开员工的辛勤努力。在此，我对大家表示崇高的敬意和衷心的感谢! 先将各部门工作总结如下：销售部主要工作：制定8月份宾馆网络现付、预付、团购价格并有效执行。完成7月份销售数据统计表和宾客流量统计。完成6月份各订房中心返佣。完成艺龙、114、12580业务经理更换和联络沟通。完成1314年销售数据分析表。市场调研，制定宾馆房间价格。统计7月份网络返佣数据。参加东城区旅馆业治安管理工作部署会议并制作会议纪要传达相关部门。制作文晟、文苑客房宣传品。规范预定部接电话流程及标准。建立宾馆客人数据库。完成宾馆特价房推广。制作销售、预定工作流程。制作9月份数据任务分解表。完成公司举办的员工运动会。前厅部主要工作：1.为了巩固前厅部员工在工作中的责任心与责任感，组织召开了部门例会，利用案例讲解方式，对员工进行了思想教育。同时加强了礼貌礼仪的培训工作。2.为了不影响