所谓舆情通报讲述.docxVIP

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舆情通报一、什么是舆情通报舆情通报作为广东工业大学的特色服务渠道,联合了广东工业大学东风路校区、龙洞校区、大学城校区三大校区。舆情通报通过对同学们的意见收集还有问题反馈的处理,最大程度上解决同学们在生活学习中遇到的阻碍。舆情上报的标准如下:问题宿舍桌椅、电灯、风扇损坏或者水管漏水等比较容易解决的问题建议先报修,如果相关部门七个工作日内未解决或者未答复的再上报。问题内容客观,不偏激,不带过多主观色彩(如:夹带粗话、)。问题表述清楚,问题来龙去脉详细可查。问题具备一定代表性和广泛性,多数学生提到过的问题(如饭堂餐具卫生问题,宿舍楼下单车乱摆放问题)。问题归属不明但是学生迫切希望解决的。学生对学校各方面工作的建议。问题类别可分为:a.学校管理(学校日程管理和公共基础设施问题);b.教学管理(学校教学工作问题及教学基础设施问题);c.学生工作(与学生日常学习相关的问题);d.后勤服务(与学生衣住食相关的问题)。二、舆情收集大致流程:各学院舆情收集负责部门向本院的同学收集意见建议还有问题。各学院舆情收集负责部门经过第一次舆情筛选,定期上交舆情到校学生会调研部还有权益部。调研部和权益部通过对舆情的第二次筛选,上交老师。通过老师联系后勤部门进行对上报问题的处理。最后是从处理问题之后开始往回进行反馈询问。三、目前舆情会产生的问题:问题表述不具体,无从下手解决;问题实施可行性低,几乎无法进行的;问题需要有一段解决时间,无法立刻生效;因为出现了这些问题,可能就会导致同学们“我上报了也没有用”的心理,使得舆情收集工作不能得到很好的进行。渐渐地,同学们对该服务渠道的信任度也会下降。在这里为大家简单解释一下问题出现的理由:①问题的可行性的:例如有些同学提出在宿舍楼安装电梯。这可以说可能性极低,因为原本的宿舍楼结构是已经规划好的,突然增加电梯,不仅工程量大,而且也会影响同学们正常的休息。②问题解决的时效性:例如同学们提出的西十三、西十四旁边的臭水沟问题还有宿舍安装空调问题。这是一个历史性问题,学校方面也很重视这个问题。根据上级解释:学校的财政支出已经是做好预算的,无法说立刻拿出一笔额外的资金着手开工,这是一个长期的施工过程,并非一天两天可以完成。所以在这方面,同学的重视度很高,说明同学们的维权意识也是很高,也很注重自己主人公地位,是很好的现象。学校方面承诺:即使是长期的工作,也会为同学们做好这些工作。四、负责部门收集渠道方式:主要是通过班级领导人(班长,生活委员,班级联络员)进行宣传收集,在集中于负责人。收集表格形式:问题类别学生上报时间发生地点问题描述联系方式要有联系方式的原因:上报问题、建议、意见之后,需要有一次反馈,即确认问题是否得到解决,这样联系方式是很必要的。也请各位同学可以配合这一点。上报邮箱:gdutzdhyqtb@163.com△学校还有学院向来重视生活服务板块,确实生活服务也是最贴近同学的板块。正因为如此,这就要求我们重视起这个板块的建设,做的不好也有同学们的监督还有投诉,这样,我们就有理由做得更好。同时我们也很感谢同学们的积极监督还有批评。希望同学们可以继续支持着学校还有学院的工作,积极参与我们工作,因为舆情收集,你们也是一份子,没有你们,就没有这项工作。多谢!自动化学院学生会※以下是其中一期舆情通报的例子※广东工业大学学生舆情通报2012年第9期(总第11期)目录一、学校管理··············································2二、教学管理··············································4三、学生管理··············································4四、后勤服务··············································6五、上期反馈及处理情况··········································· 8六、前十期基本情况小结·········································· 10广东工业大学学生会、研究生会编2012年5月9日尊敬的学校领导,各部处、学院领导:为鼓励和支持广大同学参与学校的民主管理,畅通学校与学生沟通的渠道,共同建设和谐校园、幸福广工,校学生会、研究生会通过联合各学院学生会、研究生分会,开展学生舆情信息收集工作,通过“班-院-校”的舆情收集网络、校园生活督导员、BBS、微博等途径,收集广大同学对学校各方面管理工作的意见,并将学生意见汇集成册,每周定时将舆情上报学校领导和有关部门,恳请各有关职能部门在了解学生舆情的同时,抽出宝贵时间对于本部门有关问题进行处理,并肯望能在每周五前将问题处理意见或者

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