韩万江《软件项目管理案例教程》第12章-执行控制2.pptVIP

6 控制图法 控制图法是一种图形的控制方法，它显示软件产品的质量随着时间变化的情况，在控制图法中标识出质量控制的偏差标准。 控制图法 7 趋势分析 趋势分析指运用数字技巧，依据过去的成果预测将来的产品。 帕瑞托原则（80／20原则） 帕瑞托原则（80／20原则）的起源 趋势分析（Pareto图） Pareto图 Pareto图 8 抽样统计 抽样统计是根据一定的分布概率抽取部分产品进行检查。它是以小批量的抽样为基准进行检验，以确定大量或批量产品质量的最常使用的方法。 本章要点 一、项目集成管理 二、范围管理 三、时间、成本管理 四、质量管理 五、团队管理 六、沟通管理 七、风险管理 八、合同管理 团队管理 人员选择 人员培训 人员激励 团队建设 选择合适的项目人员 确定需要的人员类型（项目经理，开发人员，测试人员，美工等） 明确项目需要的人员技能（Myeclipse, Visual Studio等） 验证需要的技能（招聘，笔试，面试） 团队管理 人员选择 人员培训 人员激励 团队管理建设 项目成员的培训 项目培训的特点 短期培训 片断式培训 针对性强 见效快 团队管理 人员选择 人员培训 人员激励 团队管理建设 项目成员激励理论 马斯洛的需求层次理论 海兹伯格的激励理论 麦格雷戈的 X－理论 和 Y －理论 超Ｙ理论 Ｚ理论 期望理论 1 马斯洛的需求层次理论 2 海兹波格的激励理论 激励因素（内在因素）： 成就感，责任感，晋升，被赏识、认可 保健因素（外在因素）： 工作环境，薪金，工作关系，安全等 海兹波格的激励理论 3 麦格雷戈的X理论 不喜欢他们的工作并努力逃避工作 缺乏进取心，没有解决问题与创造的能力 喜欢经常被指导，避免承担责任，缺乏主动性 缺乏理性，容易受外界影响 自我中心，对组织需求反应淡漠，反对变革 X理论强调用马斯洛的底层需求（生理和安全）进行激励 麦格雷戈的Y理论 如果给予适当的激励和支持性的工作氛围，会达到很高的绩效预期 具有创造力，想象力，雄心和信心来实现组织目标 能够自我约束，自我导向与控制，渴望承担责任 个人的目标与组织的目标有机结合 用马斯洛的高层需求（自尊和自我实现）进行激励 4 超Ｙ理论（由莫尔斯和洛希提出） １ 人们各自有不同的情况:处理方法不同 ２ 组织形式和管理方法要与工作性质和人们的需要相适应 ３ 组织机构和管理层次的划分、职工培训和工作分配、工作报酬和控制程度等, 不能千篇一律 ４ 当一个目标达到后,应激起员工的胜任感,使他们为达到新的、更高的目标而努力 5Ｚ理论（由威廉 大内提出，日裔美籍） １ 企业对员工实行长期或终身雇佣制度 ２ 注意员工培训 ３ 注意对人的经验和潜在能力进行诱导 ４ 企业决策采取集体研究和个人负责的方式 ５ 让职工多参与管理 6 期望理论（美国佛隆提出） 人们在下列情况下能够受到激励并且出大量成果 相信他们的努力很可能会产生成功的结果 他们也相信自己会因为成功得到相应的回报 团队管理 人员选择 人员培训 人员激励 团队建设 团队建设的基本方法 创建有确实存在感的项目队伍 建立奖励机制 建立良好人际关系 案例题 你是一个项目的项目经理，项目已经接近尾声，项目组一些成员已经分配到其他的项目组中，其中的一个设计人员由于还有一些事情，所以还留在项目继续工作，但是，这个设计人员突然提出来希望离开这个项目，因为另外一个项目需要他做项目经理的工作，他不想失去这个机会，这时作为项目经理，你应该如何做： A)?找另外一个合适的人完成剩下的工作，同意他到新的项目中，但是要求做好交接工作，同时要求他参加必要的会议 B)?要求他不要离开这个项目，因为他是最好的人选 C)?不管怎样，他必须完成项目的收尾工作 D)同意他接手新的项目，但是要求他周末或者晚上的时候负责原来项目的收尾工作 本章要点 一、项目集成管理 二、范围管理 三、时间、成本管理 四、质量管理 五、团队管理 六、沟通管理 七、风险管理 八、合同管理 项目沟通的基本原则 及时性 准确性 完整性 可理解性 项目沟通的方式 书面沟通和口头沟通 语言沟通和非语言沟通 正式沟通和非正式沟通 单向沟通和双向沟通 网络沟通 正式沟通中的项目评审 项目评审是对项目的评价和审核的过程，是一种正式的沟通 是项目执行控制的重要手段 评审报告 评审结束后需要将评审的结果，以评审报告的形式进行发布 评审报告的格式参考 沟通中解决冲突的方式 解决问题（Confrontation or problem-solving） 妥协（Compromise） 强迫方式（Forcing mode） 撤退(Withdrawal) 项目问题跟踪列表 本章要点 一、项目集成管理 二、范围管理 三、时间、成本管