案例挖掘机送货培训.pptVIP

挖掘机交机程序;挖掘机交机程序;任何设备在使用过程中都会出现问题 设备出现问题的原因是多样的 设备的保修并不是一厢情愿的 …… …… 所有这些都是要在交机过程中详细体现的;客户购买机器，机器交付客户手中时客户需要了解什么 产品的性能？ 产品的操作？ 产品的保养与维修？ 产品的质量保证？ 当然安全也是不容忽略的！;作为现场技术服务人员，交机时我们应当让客户： 了解我们的设备 了解设备的正常使用和正确保养 了解设备出了问题时如何向代理商寻求支持 了解我们的保修政策 这就是我们为什么要进行交机培训的原因。;交机的意义 交机确保设备完好无缺地交付用户手中。交机是售后服务的开始，良好的客户关系从此开始建立。交机体现我们专业周到的服务。设备保修期以设备实际交机日期开始算起。 ;交机时所要完成的工作;随机配件/工具和文件的交付 设备到达现场后，必须当面清点随机配件和随车工具，并将相关文档交由用户签字确认。 如果有随机赠品，必须将赠品交给机手或者设备负责人或者机主并签字确认。 随机文件是指零件图册，操作保养手册，产品合格证和保修登记卡。交机时必须 确认所有文件整洁完整。并示范如何使用相关手册。 ;随机配件/工具和文件的交付 设备日常检查和保养项目必须